Probleem opgelost: opgeslagen plaatsen, favorieten en aanmeldservices

Het probleem dat invloed had op opgeslagen plaatsen, favorieten en aanmeldservices is nu volledig opgelost.

Het herstellen van gegevens is voltooid op 12 mei 2026 en het onderliggende probleem is verholpen, zodat dit niet opnieuw zou moeten gebeuren.

Gegevens hersteld

• Opgeslagen plaatsen en favorieten die vóór 1 mei 2026 bestonden, zijn hersteld
• Plaatsen, favorieten of routes die na 1 mei 2026 zijn aangemaakt konden niet worden teruggezet en moeten handmatig opnieuw worden gemaakt

Dit komt doordat er een back-up is teruggezet, waardoor accountgegevens zijn teruggezet naar een eerder tijdstip.

Wat je kunt doen als je je opgeslagen plaatsen nog niet ziet

Als je opgeslagen plaatsen of favorieten nog steeds ontbreken, volg dan de onderstaande stappen:

1. Log uit en log opnieuw in bij je TomTom-account
2. Controleer dit met een privé-/incognitovenster in je browser
3. Indien nodig kun je de cache van je browser of app wissen en opnieuw inloggen:
   1. Open de instellingen van je browser
   2. Wis gecachte afbeeldingen en bestanden
   3. Start de browser opnieuw en log opnieuw in

Met deze stappen weet je zeker dat je de meest recente herstelde gegevens ziet.