Volg deze stappen als je problemen ondervindt met de MyDrive Connect-applicatie:
Windows
- Sluit MyDrive Connect volledig af vanuit het systeemvak, klik met de rechtermuisknop op het pictogram van MyDrive Connect en klik op Sluit af.
- Verwijder MyDrive Connect via het Configuratiescherm . Ga naar: Applicatie verwijderen van je Windows-computer .
- Controleer elk gebruikersprofiel (zoals hier aangegeven) en zorg ervoor dat de TomTom-mappen zijn verwijderd uit de volgende locaties:
- C:\Users\gebruikersnaam\AppData\Local
- C:\Users\gebruikersnaam\AppData\Roaming
- Start de computer opnieuw op.
-
MyDrive Connect opnieuw installeren.
- Klik op MyDrive Connect installeren en Downloaden .
- Volg de installatiewizard.
macOS
- Klik met de rechtermuisknop op MyDrive Connect in het Dock en klik dan op Sluit af om het af te sluiten.
-
MyDrive Connect verwijderen.
- Klik in het menu Finder op Ga en kies vervolgens Applicaties .
- Sleep MyDrive Connect naar de prullenmand.
- Je kunt ook MyDrive Connect selecteren en vervolgens in het menu Finder klikken op Bestand en Verplaats naar prullenmand .
- Verwijder de map/bestanden van MyDrive Connect uit de Bibliotheek .
- Ga naar Finder.
- Klik in het bovenste Apple-menu op Ga .
- Klik op Bibliotheek (druk op Alt op het toetsenbord als je dit niet ziet in het menu).
- Ga naar Toepassingsondersteuning en verwijder de map/het bestand TomTom .
- Ga vervolgens terug naar de Bibliotheek , ga naar de map Caches en verwijder hier ook de map/het bestand TomTom .
- Belangrijk: leeg de prullenmand
- Installeer MyDrive Connect opnieuw.
- Klik op MyDrive Connect installeren en Downloaden .
- Dubbelklik op het bestand MyDriveConnect.dmg in de map Downloads .
- Volg de installatiewizard.