上記のエラーメッセージが表示された場合、次のことをお試しください。
- ウオッチがドックにしっかり固定されていることを確認します。
- ドックのピンに歪みがないことを確認します。
- ウオッチをコンピュータに直接接続します。ハブは使用しません。
- 他の USB ポートに接続してみます。または、同じポートに他の USB デバイスを接続して、問題が発生しないか確認します。
- 可能な場合は、他のコンピュータを使ってどこに問題があるか特定します。
この手順を行っても問題が解決しない場合は、出荷時の設定に戻してください。
注：TomTom Sports モバイルアプリを使用している方は、スマートフォンとウオッチの関連付けを解除する必要がある場合があります。その後ウオッチをもう一度ペアリングしてください。
- Android™
Android™ デバイスの Bluetooth® 設定メニューで、ペアリングを解除、またはウオッチを削除します。 - iOS
iOS の Bluetooth® 設定画面に移動し、ウオッチの名称の横にある［i］アイコンをクリックして、［このデバイスの登録を解除］を選択します。
ウオッチを出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。
Sports Connect に設定アイコンが表示される場合は、以下の手順を進めます。
- TomTom Sports Connect の［設定］をクリックします。
- ［リセット］をクリックします。
TomTom Sports Connect によって、ウオッチのソフトウェアの最新バージョンがダウンロードされます。 - TomTom Sports Connect がウオッチにソフトウェアをインストールする間も、ウオッチを接続したままにします。
- ［ログイン］をクリックします。
TomTom Sports Web サイトが表示されます。 - 次のいずれかの手順を実行します。
- ［アカウントを作成してデバイスを登録］をクリックして、新しい TomTom アカウントを作成します。
- ［サインインしてデバイスを登録］をクリックして、既存の TomTom アカウントにウオッチを新規登録します。
- TomTom Sports Web サイトに表示される手順を実行します。
この手順でうまくいかない場合や、Sports Connect に設定アイコンが表示されない場合は、次の手順を実行してウオッチを強制的に回復モードにする必要があります。
- ドックをコンピュータへ接続する前にウオッチをドックにセットします。
- ウオッチのボタンを押したままにします。
- ドックをコンピュータに接続します。ウオッチに tomtom.com/reset と表示されるまでボタンを押し続けます。
- ボタンから手を放し、TomTom Sports Connect に［リセット］と表示されるまで待ちます。
- ［リセット］をクリックします。
TomTom Sports Connect によって、ウオッチのソフトウェアの最新バージョンがダウンロードされます。 - TomTom Sports Connect がウオッチにソフトウェアをインストールする間も、ウオッチを接続したままにします。
- ［ログイン］をクリックします。
TomTom Sports Web サイトが表示されます。 - 次のいずれかの手順を実行します。
- ［アカウントを作成してデバイスを登録］をクリックして、新しい TomTom アカウントを作成します。
- ［サインインしてデバイスを登録］をクリックして、既存の TomTom アカウントにウオッチを新規登録します。
- TomTom Sports Web サイトに表示される手順を実行します。