Come contattare l'assistenza TomTom

È disponibile il supporto diretto tramite chat ed e-mail. Puoi anche ricevere risposte rapide da Bongo, il nostro chatbot, o dal nostro forum di discussione. Non è più disponibile l'assistenza tecnica tramite telefono.

Al fine di garantire la conformità al GDPR e fornirti un supporto migliore, devi effettuare l'accesso con il tuo account TomTom per contattare uno dei nostri membri del team dell'Assistenza clienti. Fai clic su Accedi in alto a destra nel sito del supporto per accedere o registrare un account.

Una volta effettuato l'accesso, fai clic su Contattaci nell'angolo in basso a destra nel sito per vedere il nostro chatbot che ti suggerirà articoli utili. Se desideri parlare con un operatore dell'assistenza, attendi solo pochi secondi, fai clic su Mettiti in contatto quando il pulsante viene visualizzato e vedrai le opzioni di contatto disponibili.

È possibile ricevere supporto nei modi seguenti:

• Chat in tempo reale: parla direttamente con uno dei nostri esperti tecnici.
• E-mail: invia le tue domande e ricevi una risposta entro 48 ore.
• Discussioni della community: pubblica le tue domande sul nostro forum ufficiale per ricevere aiuto dalla nostra community di utenti esperti.
• Video di assistenza: sono disponibili video per qualsiasi argomento, dalle procedure specifiche per la risoluzione dei problemi fino alle informazioni generali sui dispositivi e i servizi TomTom.
• Articoli di supporto: puoi trovare risposte alle domande e suggerimenti per la risoluzione e dei problemi più comuni direttamente da questo sito.

Il team dell'assistenza clienti TomTom è composto da operatori reali e sempre a disposizione. Ci teniamo a offrirti le migliori soluzioni ai problemi, a rispondere alle tue domande e ad assisterti nell'uso dei prodotti. L'assistenza online è sicura e veloce. Possiamo aiutarti a limitare i tuoi e i nostri costi concentrandoci su una migliore assistenza online. Se ci contatti online, avremo un accesso immediato alle tue informazioni e potremo avere una visione rapida del tuo account per offrirti una migliore assistenza.

Per una maggiore consapevolezza e per migliorare ulteriormente la nostra assistenza online e tramite chat, abbiamo deciso di non offrire più assistenza tramite telefono. Siamo sicuri di poter offrire, in questo modo, un servizio più efficiente.