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Informazioni su riparazioni dispositivo e costi
Se il tuo dispositivo TomTom non funziona in modo corretto, ciò potrebbe essere dovuto a un problema software o hardware.
I problemi software possono essere risolti più velocemente, senza dover inviare il dispositivo all'assistenza, pertanto si consiglia sempre di eseguire la corretta procedura di risoluzione dei problemi prima di richiedere il supporto tecnico o la riparazione in assistenza.
Seleziona il tipo di dispositivo in uso per visualizzare suggerimenti e la corretta procedura di risoluzione dei problemi ed eventualmente configurare una richiesta di supporto tecnico/riparazione, laddove necessaria:
Navigatori
Suggerimenti per la Risoluzione dei problemi
Se il tuo dispositivo di navigazione TomTom non funziona correttamente, generalmente è sufficiente un ripristino per risolvere il problema. Se il ripristino non risolve il problema, puoi controllare la maggior parte dei problemi comuni e le relative soluzioni qui di seguito.
- Sul dispositivo di navigazione viene visualizzata una croce rossa o bianca all'accensione
Generalmente, il simbolo della croce indica che l'applicazione TomTom non è stata installata correttamente. Per risolvere questo problema puoi provare a eseguire alcuni passaggi. - Nessun segnale GPS
È sufficiente essere a conoscenza di poche nozioni quando si prova a riparare il GPS con il dispositivo di navigazione. Segui i nostri suggerimenti . - Altri problemi relativi al software
Se il software in uso non è aggiornato, potresti sperimentar alcuni problemi; assicurati che il tuo dispositivo sia aggiornato al software più recente .
RICHIESTA DI RIPARAZIONE PER IL TUO NAVIGATORE
Per richiedere la riparazione del tuo dispositivo, puoi prenotare una riparazione Come prima cosa, seleziona il tuo dispositivo, quindi la categoria "Riparazione e sostituzione".
Quando si prenota una riparazione, verrà fornito un numero RMA (numero di riparazione), verrà spiegato il processo di riparazione e verrà inviato un messaggio e-mail di conferma. La riparazione di un prodotto TomTom può richiedere da 10 a 20 giorni lavorativi a partire dal giorno della ricezione del prodotto da parte del centro assistenza. Se il problema è rilevante, sarà necessario sostituire il dispositivo. Se possibile, assicurati di effettuare un backup del dispositivo prima di spedirlo.
Nota: occorre fornire una prova d'acquisto per dimostrare che il prodotto è ancora coperto dalla garanzia. Se il periodo di garanzia è scaduto, ti verranno addebitati i costi per la riparazione.
Scopri qual è il costo della riparazione fuori garanzia .
Orologi per lo sport
Se il tuo orologio TomTom non funziona correttamente, generalmente è sufficiente un ripristino per risolvere il problema. Seleziona sotto il tuo dispositivo per istruzioni specifiche:
Se il ripristino non consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario riparare il dispositivo.
RICHIESTA DI RIPARAZIONE PER IL TUO OROLOGIO PER LO SPORT TOMTOM
Se il problema riguarda il cinturino del tuo orologio per lo sport e non il modulo orologio, puoi inoltrare una richiesta di sostituzione del cinturino per il tuo orologio per lo sport TomTom
Per richiedere la riparazione del tuo orologio, devi contattarci direttamente. Come prima cosa, seleziona il tuo dispositivo, quindi la categoria "Riparazione e sostituzione".
Quando si prenota una riparazione per il tuo orologio, ti verrà fornito un numero RMA (numero di riparazione), quindi ti verrà spiegato il processo di riparazione e riceverai un messaggio e-mail di conferma.
La riparazione di un prodotto TomTom può richiedere da 10 a 20 giorni lavorativi a partire dal giorno della ricezione del prodotto da parte del centro assistenza. Se il problema è rilevante, sarà necessario sostituire il dispositivo.
Se possibile, assicurati di effettuare un backup del dispositivo prima di spedirlo.
Nota: occorre fornire una prova d'acquisto per dimostrare che il prodotto è ancora coperto dalla garanzia. Se il periodo di garanzia è scaduto, ti verranno addebitati i costi per la riparazione.
Scopri qual è il costo della riparazione fuori garanzia .
TomTom Bandit
Suggerimenti per la Risoluzione dei problemi
Se il tuo TomTom Bandit non funziona correttamente, generalmente è sufficiente un ripristino per risolvere il problema.
Se il ripristino non consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario riparare il dispositivo.
RICHIESTA DI RIPARAZIONE PER IL TUO TOMTOM BANDIT
Per richiedere la riparazione del tuo TomTom Bandit, devi contattarci direttamente. Come prima cosa, seleziona il tuo dispositivo, quindi la categoria "Riparazione e sostituzione".
Quando si prenota una riparazione, verrà fornito un numero RMA (numero di riparazione), verrà spiegato il processo di riparazione e verrà inviato un messaggio e-mail di conferma.
La riparazione di un prodotto TomTom può richiedere da 10 a 20 giorni lavorativi a partire dal giorno della ricezione del prodotto da parte del centro assistenza.
Se il problema è rilevante, sarà necessario sostituire il dispositivo. Se possibile, assicurati di effettuare un backup del dispositivo prima di spedirlo.
Nota: occorre fornire una prova d'acquisto per dimostrare che il prodotto è ancora coperto dalla garanzia. Se il periodo di garanzia è scaduto, ti verranno addebitati i costi per la riparazione.
Scopri qual è il costo della riparazione fuori garanzia .