Il dispositivo di navigazione non si connette al computer (MyDrive Connect)

Se il computer non rileva il tuo dispositivo di navigazione mentre è collegato:

1. Assicurati che il dispositivo sia stato rimosso dal proprio supporto.
2. Assicurati che il cavo USB si collegato correttamente, direttamente a una porta USB del computer e non a un hub USB o a una porta USB sulla tastiera o sul monitor.
   Utilizza esclusivamente il cavo USB fornito con il dispositivo, altri cavi USB potrebbero non funzionare.

Se il dispositivo non viene ancora riconosciuto, il software o il driver richiesti per rilevare il dispositivo potrebbero non essere installati correttamente.

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Per la procedura dettagliata necessaria per risolvere questo problema, seleziona il tuo sistema operativo di seguito.

• Windows
• macOS

Windows

1. Apri Esplora risorse, fai clic con il pulsante destro del mouse su Computer (o Risorse del computer ) e seleziona Gestione .
   Nota : se viene visualizzato un messaggio che chiede di confermare l'autorizzazione di amministratore, fai clic su Sì o su OK .
2. Seleziona Gestione periferiche .
3. Fai doppio clic su Schede di rete .

Il dispositivo di navigazione potrebbe essere elencato come "dispositivo sconosciuto", "TomTom # ... ", dove... rappresenta un numero, "RNDIS" o “Dispositivo compatibile NDIS remoto”.

Nota : se il dispositivo non viene elencato nella sezione Schede di rete , fai doppio clic su Altre periferiche

Per la procedura dettagliata necessaria per risolvere questo problema, seleziona il tuo dispositivo di seguito.

Se indicato come "Dispositivo sconosciuto"

Se il dispositivo di navigazione viene elencato come "Dispositivo sconosciuto", segui la procedura riportata di seguito.

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su "Dispositivo sconosciuto" e seleziona Disinstalla .
2. Effettua un riavvio a caldo del dispositivo di navigazione. Per ricevere assistenza, accedi alla sezione Come posso ripristinare il dispositivo se si blocca o non si avvia?
3. Riavvia il computer.

Una volta riavviato il computer, il dispositivo di navigazione dovrebbe essere riconosciuto quando viene collegato al computer.

Se indicato come "TomTom #... / RNDIS / Dispositivo compatibile NDIS remoto"

Se la versione dell'applicazione è superiore alla 16.201 e utilizzi Windows 7 o una versione successiva ( come controllare la versione dell'applicazione ):

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di navigazione TomTom nell'elenco gestione dispositivi.
2. Seleziona Aggiorna software driver .
3. Fai clic su Cerca nel computer il software del driver.
4. Fai clic su Scegli manualmente da un elenco di driver del dispositivo sul computer .
5. Deseleziona ' Mostra hardware compatibile ' e cerca nell'elenco Produttore la voce Microsoft o Microsoft Corp
6. Nell'elenco Adattatore di rete trova e seleziona l'adattatore USB RNDIS o RNDIS6 e fai clic su Successivo .
7. Una volta completata l'installazione, riavvia il computer.

Una volta riavviato il computer, il dispositivo di navigazione dovrebbe essere riconosciuto quando viene collegato al computer.

Se la versione dell'applicazione del dispositivo è la 16.201 o inferiore o un'altra versione dell'applicazione e utilizzi Windows XP/Vista, fai clic qui

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di navigazione TomTom (ad esempio, TomTom #2) e seleziona Aggiorna driver .
2. Seleziona Cerca il software del driver nel computer e seleziona la cartella relativa al sistema operativo del tuo computer:
   • Windows - 64 bit : C:\Program Files (x86)\MyDrive Connect\Driver\INF
   • Windows - 32 bit : C:\Program Files\MyDrive Connect\Driver\INF
3. Fai clic su Avanti per installare il driver.
4. Una volta completata l'installazione, riavvia il computer.

Una volta riavviato il computer, il dispositivo di navigazione dovrebbe essere riconosciuto quando viene collegato al computer.

macOS

Se il computer non riesce ad assegnare automaticamente il driver, è possibile installarlo seguendo la procedura riportata di seguito.

1. Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra dello schermo e seleziona Preferenze di Sistema .
2. Apri Rete o Modem . Il navigatore viene indicato come scheda di rete o come modem.

Il navigatore non è nell'elenco, aggiungilo nel modo seguente:

1. Fai clic sul pulsante più (+) in basso a sinistra e seleziona l'interfaccia TomTom.
2. Fai clic su Crea e su Applica .

Il navigatore è nell'elenco, controlla lo stato nel modo seguente:

• Se l'indicatore di stato è giallo/arancione, il navigatore è installato correttamente.
• Se l'indicatore di stato è rosso, il navigatore non è installato correttamente. Procedi come segue per cambiare lo stato:
  1. Seleziona il navigatore.
  2. Sul lato destro, fai clic su Avanzate.
  3. Fai clic su Rinnova noleggio DHCP.
  4. Fai clic su OK .
     Ora l'indicatore di stato dovrebbe essere giallo/arancione.