Risoluzione di una mappa vuota in GO Expert (Android)

Aggiornamento del 15 luglio 2026: bug risolto nella versione 3.6.320
Il problema è stato risolto. Aggiorna l'app TomTom alla versione 3.6.320 o successive su Google Play per ottenere la correzione.

Vedi una mappa vuota dopo un aggiornamento o un'installazione della mappa? Segui questi passaggi per tornare in strada.

• Chiudi completamente l'app GO Expert e aprila di nuovo.

Se vedi ancora una mappa vuota:

1. Elimina la mappa interessata
   In GO Expert, vai a Impostazioni > Mappa & display > Mappe scaricate. Elimina la mappa che appare vuota.
2. Cancella cache e dati dell'app in Android
   Sul telefono, vai a Impostazioni > App > TomTom GO > Archiviazione. Tocca Cancella cache, quindi tocca Cancella dati.
3. Accedi e scarica di nuovo la mappa
   Apri GO Expert, tocca Accedi e accedi con l'account con cui hai acquistato l'app.
4. Vai a Impostazioni > Mappa & display > Mappe scaricate e scarica di nuovo la mappa.
5. Riavvia di nuovo l'app
   Chiudi e riapri GO Expert per completare.

Se la mappa risulta ancora vuota, devi disinstallare e reinstallare l'app dal Play Store.

Stiamo lavorando a una soluzione.