Se TomTom Traffic o i Servizi LIVE non funzionano sul navigatore, prova quanto segue.
- Assicurati di trovarti in un Paese in cui è prevista la copertura per i Servizi TomTom.
Consulta: Copertura Servizi TomTom - Il dispositivo deve essere completamente carico prima di verificare la connessione. Un livello basso della batteria potrebbe impedire al dispositivo di ricevere i Servizi TomTom.
- Accertati che il dispositivo non sia collegato al computer. I Servizi TomTom non sono disponibili quando il dispositivo è collegato al computer.
- Verifica che il dispositivo disponga di un segnale GPS valido. Dovresti visualizzare la tua posizione corrente sulla Visualizzazione di guida. Non dovrebbe essere disattivata.
Consulta: Nessuna ricezione del segnale GPS sul dispositivo di navigazione. - Assicurati che la condivisione delle informazioni sia attivata sul navigatore.
Consulta: Dettagli sulla condivisione delle informazioni - Assicurati che il servizio in abbonamento sia elencato come attivato sul dispositivo.
- Accertati che il dispositivo sia connesso.
- Per i dispositivi di tipo "Smartphone connesso", assicurati che l'hotspot personale sia attivato sul telefono.
Android: Impostazioni > Rete e Internet > Hotspot e tethering
iOS: Impostazioni > Hotspot personale > Consenti agli altri di accedere.
Se non riesci ancora a connetterti, i seguenti passaggi variano a seconda del navigatore che possiedi.
TomTom GO Discover/GO Expert/GO Camper Max/GO Exclusive
- Dal menu principale, seleziona il punto interrogativo
- Tocca Info.
Traffic e Tutor e autovelox dovrebbero risultare attivati. - Nella parte inferiore di questa pagina, assicurati che il telefono sia connesso al navigatore. Consulta: Connessione ai Servizi TomTom
Se ancora non riesci ad accedere ai servizi, ripristina il dispositivo alle impostazioni predefinite.
Consulta: Ripristina impostazioni predefinite del dispositivo
Dopo aver ripristinato il dispositivo, attendi un'ora e controlla se il dispositivo si connette.
Altri dispositivi
- Accedi al Menu principale.
- Tocca Servizi TomTom.
Traffic e Tutor e autovelox dovrebbero risultare attivati.
Se questa opzione non è disponibile, tocca Impostazioni > Connessioni > Rete.
Lo stato dovrebbe essere Connesso.
Se ancora non riesci ad accedere ai servizi, ripristina il dispositivo alle impostazioni predefinite.
Consulta: Ripristina impostazioni predefinite del dispositivo
Dopo aver ripristinato il dispositivo, attendi un'ora e controlla se il dispositivo si connette.
Questo video mostra come risolvere i problemi del tuo dispositivo quando le informazioni sul traffico in tempo reale o i Servizi TomTom non funzionano. Per prima cosa, puoi controllare se il dispositivo è connesso a Internet tramite la SIM integrata o la connessione dello smartphone, nonché la copertura dei Servizi Live utilizzando questa pagina: Servizi LIVE .