Traffic o Servizi LIVE non funzionanti

I servizi TomTom Traffic o LIVE potrebbero non funzionare se il dispositivo non riesce a connettersi ai servizi TomTom, se l'abbonamento non è attivo o se la connessione Internet richiesta non è disponibile.

Requisiti dei servizi Traffic o LIVE:

• Un abbonamento attivo
• Una connessione Internet funzionante

Se il dispositivo non riesce a connettersi, questi servizi non funzioneranno.

Prima di iniziare

Verifica i seguenti elementi fondamentali:

• Verifica di trovarti in un paese con copertura del traffico TomTom. Vedi: Copertura del traffico TomTom.
• Carica completamente il dispositivo. Una batteria scarica può bloccare la connessione ai servizi TomTom.
• Scollega il dispositivo dal computer. I servizi non funzionano quando il dispositivo è collegato.
• Controlla il segnale GPS. Dovresti vedere la posizione attuale e la mappa non dovrebbe essere in grigio. Vedi: Il dispositivo mostra "In attesa del GPS" o visualizza la posizione errata.
• Attiva la condivisione delle informazioni nelle impostazioni del tuo dispositivo. Vedi: Informazioni sulla condivisione dei dati per l'utilizzo dei servizi TomTom.

Seleziona il tipo di dispositivo per verificare i servizi attivi:

• Serie TomTom con Wi-Fi® integrato
• Serie TomTom GO e VIA
• Dispositivi che utilizzano il traffico tramite RDS-TMC

Serie TomTom con Wi-Fi® integrato

1. Apri il menu principale
2. Tocca il punto interrogativo ?
3. Tocca Informazioni.
4. Traffico e Autovelox devono essere elencati come Attivato.
   • Se i servizi non sono attivi, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account TomTom. Se non riesci ad accedere, prova a eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo. 
     Vedi: Errore: Ops, c'è un problema con la connessione ai servizi TomTom.
   • Se il servizio Traffico non funziona, assicurati che il telefono sia connesso al dispositivo di navigazione. 
     Vedi: Collegare il dispositivo TomTom a Internet.

Serie TomTom GO e VIA

1. Apri il menu principale.
2. Tocca Servizi TomTom.
3. Traffico e Autovelox devono essere elencati come Attivato.
   • Se i servizi non sono attivi, assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account TomTom. Se non riesci ad accedere, prova a eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo. 
     Vedi: Errore: Ops, si è verificato un problema con la connessione ai servizi TomTom.
4. Stato della rete deve essere Connesso.
   • Se la funzione "Traffico" non funziona, assicurati che il tuo telefono sia collegato al tuo dispositivo di navigazione. 
     Vedi: Collegamento del dispositivo TomTom a Internet.

Dispositivi che utilizzano il traffico tramite RDS-TMC

1. Apri il menu principale.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Connessioni > Rete.
4. Lo stato indica Connesso.

Non funziona ancora?

• Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Vedi: Ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
• Attendi un’ora e poi verifica se il dispositivo si connette.

Messaggi di errore:

• Servizio non disponibile:
  Di solito ciò significa che c’è un problema di rete e il dispositivo non è connesso a Internet. Sui dispositivi con SIM integrata, potresti vedere questo messaggio anche se TomTom Traffic non è disponibile nel paese in cui ti trovi.
• Abbiamo problemi ad accedere ai servizi TomTom:
  Questo messaggio potrebbe apparire quando provi ad accedere al tuo dispositivo. Se la password è errata, cambia la password e assicurati di avere una connessione Internet stabile.
  Sui dispositivi con SIM integrata, questo può anche indicare un problema con la SIM. Per verificare:
  • Vai su Impostazioni > Informazioni su e controlla lo stato GPRS o il codice di errore GPRS.
  • Se lo stato indica Disconnesso, contatta l'assistenza per ricevere ulteriore aiuto.