Nuovo download di una mappa (TomTom HOME)

Questo documento contiene FAQ che potrebbero non essere applicabili al tuo dispositivo. Ulteriori informazioni .

Importante: segui questa procedura solo quando viene consigliato dall'assistenza clienti TomTom, se hai acquistato una nuova mappa di recente o se disponi di un abbonamento attivo al Servizio di aggiornamento mappe.

Questa procedura descrive come rimuovere tutte le versioni scaricate della mappa in modo che venga nuovamente visualizzata nell'elenco degli aggiornamenti.

1. Connetti il dispositivo al computer e avvia TomTom HOME.
2. Fai clic su Accedi nell'angolo superiore destro. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password, quindi fai clic su Accedi .

   Nota: assicurati di utilizzare lo stesso account utilizzato per acquistare la mappa.

3. Rimuovi la mappa che desideri scaricare nuovamente dal dispositivo:
   1. Nel menu principale di TomTom HOME, fai clic su Gestisci dispositivo .
   2. Se sono presenti mappe nella cartella Mappe, fai clic sulla casella di controllo per selezionare la mappa che desideri scaricare nuovamente.
   3. Fai clic su Rimuovi elementi dal dispositivo .
   4. Una volta rimossa correttamente la mappa, fai clic su Fatto .
4. Rimuovi la mappa che desideri scaricare nuovamente dal computer:
   1. Nel menu principale di TomTom HOME, fai clic su Gestisci dispositivo e apri la scheda Elementi sul computer .
   2. Apri la cartella delle mappe e fai clic sulla casella di controllo per selezionare tutte le versioni della mappa che desideri scaricare nuovamente.
   3. Fai clic su Rimuovi elementi dal computer .
   4. Una volta rimosse correttamente le mappe, fai clic su Fatto .
5. Fai clic su Aggiorna dispositivo .
6. La tua mappa verrà visualizzata nell'elenco degli aggiornamenti. Fai clic su Aggiorna e installa .

   Nota: se si verifica un errore di timeout del server, è presente un problema con la connessione tra il dispositivo e i server TomTom HOME. [ altro... ]

   • Se l'errore si verifica all'inizio del download, è causato generalmente da un'impostazione del firewall che impedisce a TomTom HOME di connettersi ai server di TomTom HOME.
   • Se l'errore avviene dopo alcune ore, è dovuto a una scarsa velocità di download che può essere causata da un firewall che blocca o impedisce il download, oppure può essere semplicemente dovuto a una connessione a Internet lenta.
7. Dopo aver scaricato la mappa, fai clic su Fatto .
8. Fai clic su Aggiorna dispositivo . Se in questo elenco di aggiornamenti viene offerta l'applicazione TomTom, accertati che sia selezionata l'applicazione, quindi fai clic su Aggiorna e installa .

   Nota: per far sì che il dispositivo di navigazione legga la mappa, è necessaria l'ultima versione dell'applicazione.

9. Al termine dell'installazione, fai clic su Fatto . Il dispositivo potrebbe riavviarsi.
10. Se il dispositivo chiede se desideri eseguire il collegamento al computer, tocca Sì e ripeti il passaggio 8 finché non vengono offerti più aggiornamenti di applicazioni.
11. Una volta aggiornata completamente l'applicazione, fai clic sul pulsante di disconnessione del dispositivo blu in basso a destra della schermata di TomTom HOME. In questo modo, il dispositivo verrà disconnesso in modo sicuro. Scollega il dispositivo dal computer. Il dispositivo caricherà ora la nuova mappa.

Info sul download delle mappe

Il download delle mappe di grandi dimensioni può richiedere diverse ore. Assicurati di aver disattivato le eventuali impostazioni di risparmio energetico sul computer. Per ulteriori suggerimenti: Consigli per il download degli aggiornamenti