Reinstallazione dei driver del dispositivo per le versioni Windows precedenti (MyDrive Connect)

Nota: se stai utilizzando Windows 10, segui la procedura descritta nell'articolo Il navigatore non si connette al computer (MyDrive Connect)

1. Apri Esplora risorse, fai clic con il pulsante destro del mouse su Questo PC (oppure su Computer/Risorse del computer ) e seleziona Gestione .
   Nota : se viene visualizzato un messaggio che chiede di confermare l'autorizzazione di amministratore, fai clic su Sì o su OK .
2. Seleziona Gestione periferiche .
3. Fai doppio clic su Schede di rete .

Il dispositivo di navigazione potrebbe essere elencato come "dispositivo sconosciuto", "TomTom # ... ", dove... rappresenta un numero, "RNDIS" o "Dispositivo compatibile NDIS remoto".

Nota : se il dispositivo non viene elencato nella sezione Schede di rete , fai doppio clic su Altre periferiche

Se indicato come "Dispositivo sconosciuto"

Se il dispositivo di navigazione viene elencato come "Dispositivo sconosciuto", segui la procedura riportata di seguito.

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su "Dispositivo sconosciuto" e seleziona Disinstalla .
2. Effettua un riavvio a caldo del dispositivo di navigazione. Per assistenza, consulta Effettua un reset sul dispositivo di navigazione
3. Riavvia il computer.

Una volta riavviato il computer, il dispositivo di navigazione dovrebbe essere riconosciuto quando viene collegato al computer.

Se indicato come "TomTom #... / RNDIS / Dispositivo compatibile NDIS remoto"

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di navigazione TomTom nell'elenco gestione dispositivi.
2. Seleziona Aggiorna software driver .
3. Fai clic su Cerca nel computer il software del driver.
4. Fai clic su Scegli manualmente da un elenco di driver del dispositivo sul computer .
5. Deseleziona Mostra hardware compatibile e cerca nell'elenco Produttore la voce Microsoft o Microsoft Corp
6. Nell'elenco Adattatore di rete trova e seleziona l'adattatore USB RNDIS o RNDIS6 e fai clic su Successivo .
7. Una volta completata l'installazione, riavvia il computer.

Una volta riavviato il computer, il dispositivo di navigazione dovrebbe essere riconosciuto quando viene collegato al computer.

Se MyDrive Connect non rileva il navigatore dopo aver seguito questa procedura, collega il navigatore a un altro computer. Se il navigatore non viene ancora rilevato, fai clic qui per contattarci .