Gli errori durante gli aggiornamenti possono verificarsi per vari motivi. Nella maggior parte dei casi è sufficiente provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento e lasciare il dispositivo di navigazione collegato al computer per risolvere il problema.
Se non riesci a completare gli aggiornamenti, verifica quanto segue:
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MyDive Connect più recente:
Accertarsi di utilizzare l'ultima versione di MyDrive Connect. -
Connessione al computer:
Il dispositivo deve essere collegato e riconosciuto da MyDrive Connect. Se il dispositivo non si connette, prova questi passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere il problema. -
Rete Internet stabile:
È necessaria una connessione Internet stabile. Per aggiornamenti di grandi dimensioni consigliamo di collegare direttamente al computer un cavo di rete (Ethernet). È possibile utilizzare una connessione Internet wireless, ma ciò può influire sulla velocità di aggiornamento e causare download lenti o non riusciti. -
Accesso del software di sicurezza:
Qualsiasi antivirus/firewall non dovrebbe bloccare MyDrive Connect. Normalmente firewall, scanner antivirus e blocca‑popup possono anche interferire con il processo di download. È possibile configurare il firewall e il router per consentire a MyDrive Connect di avere pieno accesso a Internet. -
Rete senza restrizioni:
Evitare di utilizzare una rete pubblica o aziendale. Non consigliamo di utilizzare una rete pubblica per aggiornare il dispositivo, poiché la connessione Internet potrebbe essere instabile. Allo stesso modo, una rete aziendale, come la rete Internet di un ufficio, può avere restrizioni sul download.
Se si verifica un errore durante l'aggiornamento, controllare i messaggi di errore riportati di seguito:
Alcuni elementi non sono stati aggiornati:
Questo errore viene visualizzato quando gli aggiornamenti non sono riusciti. Prova a cancellare la cache utilizzando la seguente procedura:
- Mantenere il dispositivo collegato al computer.
- Fare clic sull'icona Impostazioni nell'applicazione MyDrive Connect.
- Selezionare la scheda Download e fare clic su Svuota cartella download.
- Deselezionare l'opzione Scarica aggiornamenti sul mio computer e salvare le impostazioni.
- Eseguire un soft reset sul dispositivo e riavviare l'aggiornamento.
Il dispositivo non risponde:
Il dispositivo smette di rispondere quando la connessione con MyDrive Connect viene sospesa. Segui questi passaggi:
- Scollega il dispositivo ed esegui un soft reset sul dispositivo.
- Ricollega il dispositivo e riprova.
Se il dispositivo non risponde ancora, collegalo a una porta USB diversa o prova con un altro cavo USB.
Se questa procedura non risolve il problema, prova a installare l'aggiornamento usando un altro computer.