Le istruzioni dettagliate per scaricare i tuoi dati sono reperibili di seguito. Puoi anche richiedere il download di tutti gli altri tuoi dati di TomTom compilando il modulo online .
Scarica i dati di utilizzo del tuo sistema
Nota: I passaggi sono applicabili ai seguenti dispositivi:
GO Navigator, GO Discover, GO Expert / GO Expert Plus, GO Superior, GO Advanced, GO Exclusive, GO Camper, GO Expert Plus PP, GO Navigator 2a generazione, GO Camper Max 2a generazione, GO Professional 2a generazione, GO Classic 2a generazione, GO Classic Lite, GO Camper Tour 2a generazione, GO Camper Max
- Installare MyDrive Connect e accedere.
- Collega il dispositivo al computer e accendilo.
- In Dati di utilizzo del mio sistema, fare clic su Scarica Dati di Utilizzo del Sistema.
- Fare clic su Mostra nella cartella nella schermata a comparsa. I Dati di utilizzo del sistema vengono scaricati nella cartella cache del computer.
È possibile trovare i dati qui:
Windows: Users\username\AppData\Local\TomTom\HOME3\Cache\Archive.tar.gz
Mac: Users\usersername\Finder\GO\Libreria\Application Support\TomTom\HOME3\Cache\Archive.tar.gz - Fate clic con il tasto destro del mouse sul file Archive.tar.gz e Estrai tutto.
È possibile eliminare i dati dalla memoria di TomTom in MyDrive Connect. Nella scheda Il mio account, fare clic su Elimina Dati di utilizzo del sistema e quindi su Conferma.
Scarica i report Map Share
Nota : se il report viene inviato tramite il navigatore non può essere scaricato.
Per scaricare i rapporti Map Share inviati tramite Map Share Reporter online procedi come segue:
- Visita il sito Web www.tomtom.com/mapshare/tools e fai clic su Rapporti precedenti.
-
Inserisci l'ID del rapporto nella casella fornita sotto I miei rapporti e fai clic sull'icona di download.
Puoi inserire anche più ID dei rapporti separati da una virgola per scaricare contemporaneamente più rapporti. Se desideri scaricare tutti i rapporti, fai clic sull'icona di download senza selezionare un ID di rapporto.
- Dopo che la richiesta è stata inviata, riceverai un messaggio e-mail all'indirizzo e-mail registrato con un link per scaricare i dati.
Scarica le richieste di supporto
Per accedere a tutte le richieste di supporto da quando hai contattato l'assistenza clienti TomTom, procedi come segue:
- Verifica di aver effettuato l'accesso all'account TomTom dal nostro sito di supporto.
- Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Ticket del supporto .
- Qui puoi vedere un elenco di tutte le richieste di supporto. Facendo clic su una richiesta, vedrai tutti i messaggi e le informazioni correlati.
Scarica luoghi e percorsi
Puoi scaricare i tuoi luoghi e percorsi dalla pagina Plan.TomTom.com . Per farlo, segui questa procedura:
- Accedi a Plan.TomTom.com.
- In alto a destra, fai clic su Accedi.
- In alto a sinistra, fare clic sull'icona del menu.
- Nella parte inferiore della barra laterale, fai clic su Scarica i tuoi dati.
I dati scaricati vengono salvati nella cartella di download predefinita del browser.