Carminat TomTom: i Servizi LIVE non funzionano

Se non riesci a utilizzare i Servizi LIVE sul dispositivo di navigazione, la barra del Traffico viene visualizzata come illustrato di seguito:

Punto esclamativo
X bianca
Messaggio NESSUN SEGNALE
La barra del Traffico resta grigia.

Per risolvere questo problema, procedi come segue. Verifica dopo ogni passaggio se i Servizi LIVE sono di nuovo attivi.

Importante: a causa di recenti modifiche i Servizi LIVE sono stati assegnati direttamente al dispositivo al momento dell'acquisto. Non è più necessario eseguire l'accesso con l'account su Carminat TomTom. Infatti, i servizi LIVE funzionano solo se non sei connesso al tuo account.
Non utilizzare l'opzione "Account MyTomTom" per accedere.

1. Assicurati che il dispositivo di navigazione sia collegato ai Servizi TomTom LIVE

   Nel menu principale, seleziona Stato e informazioni > Stato connessione .
   
   Lo stato dovrebbe essere CONNESSO .
   
   Se lo stato è NON CONNESSO , verifica nuovamente dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi e prendi nota dello stato della connessione nel caso tu debba contattare l'assistenza clienti.
   
   

2. Verifica la presenza di un segnale GPS valido.

   Per istruzioni dettagliate e suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, fai clic su questo link .

3. Assicurati di trovarti in un Paese in cui è prevista la copertura dei Servizi LIVE.

4. Verifica che i Servizi LIVE siano attivati sul dispositivo di navigazione.

   1. Premi Impostazioni MENU sul comando centrale oppure premi il pulsante Menu sul telecomando di navigazione (telecomando) per aprire il menu principale.
   2. Seleziona Servizi LIVE .
   3. Nell'angolo in basso a destra puoi visualizzare un pulsante che indica Attiva o Disattiva .
      • Se il pulsante indica Disattiva , i Servizi LIVE sono già attivi e stai inviando informazioni a TomTom. Se desideri interrompere l'utilizzo dei Servizi LIVE e la condivisione delle informazioni con TomTom, seleziona il pulsante Disattiva . I Servizi LIVE non sono più attivi e le icone del menu sono disattivate.
      • Se il pulsante indica Attiva , i Servizi LIVE non sono attualmente attivi. Seleziona questo pulsante per attivare i Servizi LIVE. Per poter utilizzare i Servizi LIVE devi accettare la condivisione delle informazioni.

5. Verifica che i Servizi LIVE siano attivati sul dispositivo di navigazione

   Nel menu principale, tocca Servizi LIVE , quindi tocca Miei servizi nell'angolo in basso a sinistra. Accertati che l'abbonamento al servizio Traffic sia valido e attivato.

6. Ripristino delle impostazioni predefinite del dispositivo

   Se ancora non riesci ad accedere ai Servizi LIVE o viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un errore nel server TomTom. Riprova", fai clic su Continua e Fatto . Quindi ripristina le impostazioni originali seguendo la procedura riportata di seguito. Non accedere al dispositivo dopo un ripristino delle impostazioni predefinite. Il tuo abbonamento ai Servizi LIVE verrà avviato automaticamente.

   Nota : tale operazione eliminerà tutte le impostazioni personali, compresi i Preferiti.

   1. Seleziona Cambia preferenze nel menu principale.
   2. Seleziona Ripristina impostazioni predefinite . Conferma che desideri procedere con il ripristino.
   3. Seleziona Ripristino completo per assicurarti che tutte le impostazioni personali vengano rimosse, quindi attendi un segnale GPS valido.

Se continui ad avere problemi con i Servizi LIVE, riprova più tardi. Se il problema persiste contatta l'assistenza clienti TomTom.