Il dispositivo di navigazione non si connette al computer (TomTom HOME)

Quando connetti il navigatore TomTom a un computer, il dispositivo chiede di connettersi al computer?. Tocca Sì per connettere il tuo dispositivo al computer. TomTom HOME si avvia.

Se il navigatore non si connette al computer, è possibile che il navigatore non risponda, che TomTom HOME non riconosca il navigatore o che il computer non riconosca il navigatore. Trova la procedura per risolvere ciascuno dei problemi riportati di seguito.

Il navigatore non risponde

Se il navigatore non ti chiede se desideri connetterti al computer, prova quanto segue:

• Accertati che il dispositivo sia completamente carico prima di connetterlo al computer.
• Ripristina il dispositivo. 
  Fai clic qui per visualizzare la procedura di ripristino del dispositivo.
• Innanzitutto connetti il dispositivo al computer, quindi accendi il dispositivo utilizzando il pulsante di accensione/spegnimento.
• Prova a utilizzare un'altra porta USB. 
  La connessione al computer potrebbe non riuscire se viene utilizzato un hub USB o una porta USB sulla tastiera, sulla parte anteriore di un computer desktop o una porta USB non supportata dal fornitore del computer.

• Ti consigliamo di utilizzare sempre il cavo USB originale fornito con il navigatore, tuttavia, in rari casi il cavo USB potrebbe essere difettoso. Per accertartene, prova a collegare il navigatore utilizzando un alto cavo USB.

Il navigatore non viene riconosciuto dal computer

Se il navigatore non viene mostrato come unità rimovibile in Risorse del computer (Windows) o sul desktop (macOS), procedi come segue:

Windows 

• Ripristina il dispositivo. 
  Fai clic qui per visualizzare la procedura di ripristino del dispositivo.
• Assicurati che sia installata l'ultima versione di Service Pack per Windows.
• Per disporre dei diritti necessari a connettere un nuovo hardware al computer, assicurati di aver effettuato l'accesso come "Amministratore" .

• Accertati che il dispositivo si trovi nell'elenco dei Dispositivi con archivi rimovibili in Computer . Se il tuo dispositivo non è elencato, dovrai attivarlo in Gestione dispositivi .

  1. In Gestione dispositivi , espandi Unità disco facendo clic sul segno più o sulla freccia.
  2. Se il navigatore viene indicato con una freccia o una croce rossa, fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Attiva .

  Il navigatore è ora indicato come Unità rimovibile in Computer/Risorse del computer. Se ancora non è elencato, contatta l'assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto.

macOS 

• Ripristina il dispositivo. 
  Fai clic qui per visualizzare la procedura di ripristino del dispositivo.
• Quando connetti il dispositivo a un Mac, viene visualizzata un'icona sul desktop. Il tuo dispositivo potrebbe venire visualizzato come SENZA NOME . 
  
• Accertati di eseguire l'ultimo aggiornamento della tua versione di MAC OS. 
  Per verificare la presenza di aggiornamenti, vai a Apple > Informazioni su questo Mac > Verifica disponibilità aggiornamenti . 
   
• Per disporre dei diritti necessari a connettere un nuovo hardware al computer, assicurati di aver effettuato l'accesso come "Amministratore" . 
  Nella barra dei menu, seleziona Apple > Preferenze di sistema > Account . 
  
• Accertati che le preferenze del Finder siano impostate per mostrare Dischi rigidi, CD, DVD e iPod sul Desktop. 
  Nel Finder, seleziona Finder > Preferenze . 
  

Se il problema non è stato risolto, contatta l'assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto.

Scarica TomTom HOME

Download per Windows 

Per installare TomTom HOME su un computer Mac

Scarica per Universale (macOS 10.14+) 
Scarica per Intel macOS 10.14 & più nuovo 
Scarica per Apple Silicon (macOS 11+)
Scarica per versioni 10.12 o 10.13

Il navigatore non viene riconosciuto da TomTom HOME

Potrebbe verificarsi che TomTom HOME non si apra quando connetti il navigatore oppure si apra ma non riconosce il navigatore come connesso. Fai clic sul problema per visualizzare come risolverlo.

• TomTom HOME non si avvia
• TomTom HOME non risconosce il navigatore

1. Avvia TomTom HOME manualmente: 
2. Windows 8/10 : 
   Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla schermata Start e fai clic su Tutte le app . Scorri l'elenco delle applicazioni fino a TomTom HOME . Fai doppio clic per aprire il programma.
3. Versioni precedenti di Windows : 
   Fai clic su Start > Tutti i programmi > TomTom > TomTom HOME .
4. macOS : 
   Fai doppio clic su TomTom HOME.app nella cartella Applicazioni.
5. Nel menu TomTom HOME, fai clic su Strumenti > Preferenze TomTom HOME .
6. Seleziona la scheda Generale .
7. Seleziona la casella Avvia TomTom HOME automaticamente all'avvio del computer .

• Assicurati di utilizzare l'ultima versione di TomTom HOME. 
  In TomTom HOME, fai clic sul menu a discesa Aiuto , quindi su Verifica aggiornamento TomTom HOME .