Se si verifica un errore durante l'installazione di una mappa, il dispositivo non è in grado di leggere le mappa e mostra uno dei seguenti errori:
- Nessuna mappa disponibile
- Impossibile trovare mappe
Nella maggior parte dei casi, puoi risolvere il problema rimuovendo i vecchi file della mappa e riscaricando la mappa.
- Collega il dispositivo al computer e accedi a MyDrive Connect.
- Fai clic sulla scheda Il mio contenuto e scorri verso il basso fino a Mappe.
- Se la mappa viene indicata come Danneggiata, fai clic sull'immagine della mappa, quindi su Disinstalla.
- Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella finestra per aprire le Impostazioni. Seleziona la scheda Download, quindi fai clic su Svuota cartella download.
- Fai clic su Salva impostazioni
- Scollega il dispositivo dal computer. Esegui un riavvio a caldo tenendo premuto il pulsante di accensione/spegnimento finché non senti un suono simile a quello di un tamburo.
Se il dispositivo si arresta in una schermata nera con testo bianco, basta spegnere e riaccendere e si avvierà normalmente.
Fai clic qui per visualizzare la procedura di riavvio a caldo del dispositivo. - Ricollega il dispositivo al computer.
- Riavvia MyDrive Connect: fai clic con il tasto destro del mouse sull'icona MyDrive Connect, quindi fai clic su Esci. Quindi riavvialo.
- Fai clic su Il mio contenuto e scorri verso il basso fino a Mappe.
Seleziona una mappa e fai clic su Installa.
Una volta completata l'installazione, la mappa dovrebbe caricarsi normalmente la prossima volta che avvii il dispositivo.
Consulta anche i consigli per scaricare gli aggiornamenti.
Guarda il video
Questo video mostra cosa fare se il navigatore TomTom visualizza il messaggio "Impossibile trovare mappe" all'avvio. Questo video si applica ai dispositivi che vengono aggiornati tramite MyDrive Connect. Puoi scaricare e installare MyDrive Connect utilizzando questo link. Quando scarichi una mappa con MyDrive Connect, la connessione Internet deve essere stabile e abbastanza veloce e l'antivirus e il firewall non devono bloccare il download della mappa.
Questo video illustra come ripristinare un navigatore TomTom. Puoi ripristinare il tuo dispositivo nel caso in cui non funzioni correttamente. Il ripristino del dispositivo non elimina i preferiti e i luoghi che hai salvato.