- Non è stato effettuato l'accesso a MyDrive Connect
- La mappa è già installata sul tuo dispositivo
- La mappa viene acquistata utilizzando un account diverso
- Gli aggiornamenti precedenti sono ancora in attesa
Non è stato effettuato l'accesso a MyDrive Connect
Per visualizzare gli aggiornamenti delle mappe, assicurarsi di aver effettuato l'accesso a MyDrive Connect e che il dispositivo sia collegato al proprio account. Inoltre, verificare che il dispositivo sia collegato al computer e riconosciuto da MyDrive Connect.
La mappa è già installata sul tuo dispositivo
Se sul dispositivo è già installata la mappa, gli aggiornamenti potrebbero non essere riproposti. Per verificarlo, seguite la procedura:
- Apri MyDrive Connect ed effettua l'accesso.
- Clicca sulla scheda I miei contenuti in alto e scorri verso il basso fino a Le mie mappe.
- Controllare se la mappa appare come Installata o Corrotta. Se la mappa più recente è già installata, potrebbe non essere disponibile.
Se la mappa è corrotta, disinstallarla seguendo i passaggi di questo articolo: Nessuna mappa disponibile (MyDrive Connect).
La mappa viene acquistata utilizzando un account diverso
Se si è acquistata una mappa con un altro account, questa non si attiva sul dispositivo collegato a un altro account. Per attivare la mappa acquistata, è possibile contattare il nostro supporto.
Se l'account è corretto e l'aggiornamento della mappa non viene ancora proposto, è possibile che la mappa non sia compatibile con il dispositivo.
Si consiglia di verificare la compatibilità della mappa sul sito web prima di effettuare l'ordine della mappa.
Gli aggiornamenti precedenti sono ancora in corso
Se gli aggiornamenti precedenti non sono stati completati, il nuovo aggiornamento della mappa potrebbe non essere disponibile. Provate a eseguire i seguenti passaggi:
- Eseguire un soft reset del dispositivo. Vedere: Ripristino del dispositivo di navigazione.
- Ricollegare il dispositivo al computer.
- Attendere che gli aggiornamenti in sospeso siano completati o falliti.
- Se gli aggiornamenti non riescono, andare a My Maps sotto My Content e installare la mappa manualmente.