Des erreurs peuvent survenir pour plusieurs raisons pendant une mise à jour. Dans la plupart des cas, il suffit de relancer le téléchargement de la mise à jour et de laisser le GPS connecté à l'ordinateur pour résoudre le problème.
Si une erreur s'affiche pendant une mise à jour, essayez les actions suivantes :
- Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de MyDrive Connect.
- Assurez-vous que votre appareil de navigation est connecté à MyDrive Connect.
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable.
- Nous vous recommandons d'utiliser un câble réseau (Ethernet) afin d'établir une connexion directe entre votre ordinateur et le modem.
Vous pouvez utiliser une connexion sans fil mais elle peut être à l'origine de l'échec ou de la lenteur du téléchargement en raison d'interférences. - Par ailleurs, si vous utilisez un réseau public, une connexion Internet instable peut causer un échec de téléchargement ou d'installation.
- Nous vous recommandons d'utiliser un câble réseau (Ethernet) afin d'établir une connexion directe entre votre ordinateur et le modem.
- Vérifiez que le logiciel de sécurité autorise MyDrive Connect à accéder à Internet.
- Les pare-feux, les anti-virus et les bloqueurs de fenêtres intempestives peuvent aussi perturber le téléchargement. Vous devrez peut-être configurer votre pare-feu et votre routeur pour autoriser MyDrive Connect à se connecter à Internet.
- Si vous essayez de télécharger votre mise à jour sur un réseau d'entreprise (par exemple, à partir d'un bureau de votre lieu de travail), sachez que certaines restrictions de téléchargement et politiques d'accès mises en place par votre entreprise peuvent empêcher le téléchargement des mises à jour.
- Réessayez de télécharger et d'installer les mises à jour à l'aide de MyDrive Connect .
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez d'installer les mises à jour depuis un autre ordinateur.