Abonnement non reconnu dans GO Expert (Android)

Si votre abonnement n'est pas reconnu, vous êtes probablement connecté à un compte Google différent de celui que vous avez utilisé pour l'acheter.

Vérifiez votre abonnement dans le Google Play Store

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone.
2. Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
3. Appuyez sur Gérer votre compte Google.
4. Appuyez sur Portefeuille et abonnements, puis sur Gérer les abonnements.
5. Recherchez TomTom GO Expert sous ce compte.

Si votre abonnement n'est toujours pas reconnu

Parfois, la présence de plusieurs comptes Google sur votre appareil masque les achats. La réinstallation de l'application en étant connecté au bon compte résout généralement le problème.

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application GO Expert, puis appuyez sur Désinstaller et OK.
2. Ouvrez le Google Play Store et passez au même compte Google que celui utilisé pour acheter l'abonnement.
3. Installez l'application GO Expert.
4. Ouvrez GO.
5. Choisissez votre type de véhicule : Camion ou Voiture.
6. Appuyez sur Connexion, puis connectez-vous avec le même compte Google pour restaurer votre achat.