Mon appareil indique 'En attente du GPS’ ou affiche une position incorrecte

Si votre appareil de navigation TomTom affiche ‘En attente du GPS’, indique une position incorrecte (par exemple, une ville ou un pays différent) ou ne met pas à jour votre position, suivez les étapes ci-dessous.

1. Vérifier les mises à jour du logiciel

Assurez-vous que votre appareil utilise le logiciel et les cartes les plus récents, car des versions obsolètes peuvent affecter les performances GPS. Étapes détaillées pour mettre à jour le logiciel de l'appareil.

Remarque : Pour les appareils de génération plus ancienne, le logiciel ou le fichier QuickGPSfix de votre appareil doit être mis à jour. Pour recevoir rapidement un signal GPS, connectez-vous à TomTom HOME ou MyDrive Connect et téléchargez les mises à jour QuickGPSfix. Voir : Mise à jour de votre appareil de navigation.

2. Trouver un espace dégagé

Rendez-vous dans un espace extérieur dégagé avec une vue directe sur le ciel, en évitant les tunnels et les grands bâtiments. Le GPS peut ne pas fonctionner correctement à l'intérieur.

3. Attendre un signal

 Restez à l'extérieur avec l'appareil allumé et attendez jusqu'à 5 minutes que le GPS soit localisé. Votre position devrait se mettre à jour automatiquement une fois le signal GPS détecté.

Si l'appareil n'a pas été utilisé pendant un certain temps, la première localisation GPS peut prendre plus de temps. Restez à l'extérieur avec une vue dégagée sur le ciel et gardez l'appareil immobile jusqu'à ce que la position se mette à jour.

Si vous avez un signal intermittent

Si votre appareil a un signal intermittent, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation logicielle ou une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Après cette réinitialisation, emmenez votre appareil à l'extérieur pour recevoir un signal GPS.