La législation européenne en matière de protection des données stipule que les entreprises sont uniquement autorisées à enregistrer et conserver les informations personnelles permettant une identification (comme les parcours et suivis GPS liés à un appareil spécifique) en cas de motif professionnel valide. Dans la mesure où un tel motif n'existe pas pour TomTom, nous nous sommes assurés que notre système de traitement des données ne conserve pas d'informations relatives à l'utilisateur ou à l'emplacement d'un appareil sous une forme identifiable.
Cela signifie que nous ne pouvons pas suivre un utilisateur ou un appareil spécifique. Pour les GPS, l'assistance client est en mesure de bloquer la connexion de votre appareil à un autre compte, à condition que vous puissiez fournir la référence d'un dépôt de plainte, une copie du rapport de police et un justificatif de paiement.