Problèmes Bluetooth avec l'appareil Tom

Si votre téléphone ne se reconnecte pas à Tom ou si la connexion est interrompue, assurez-vous que vous utilisez les bons paramètres du téléphone et que les modes d'économie de la batterie sont désactivés.

Assurez-vous que votre téléphone est compatible et que vous utilisez les bons paramètres.

Compatibilité

• Android 12 ou version ultérieure
• iOS 18 ou version ultérieure

Paramètres Android

Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Notifications > Toutes les notifications TomTom
• Autorisations
  • Emplacement > Autorisé tout le temps
    Nous utilisons votre emplacement pour les mises à jour du trafic en temps réel uniquement lorsque Tom est connecté.
  • Appareils à proximité (Android)
  • Notifications
• Gérer l'application si elle n'est pas utilisée > Désactivé
• Utilisation des données Wi-Fi > Données en arrière-plan > Activé
• Utilisation de la batterie par l'application > Autoriser l'utilisation en arrière-plan > Sans restriction

Paramètres dans Paramètres > Batterie :

• Économiseur de batterie > Désactivé

Paramètres iOS

Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

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• Emplacement > Emplacement précis
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• Notifications > Autoriser les notifications
• Actualisation de l'application en arrière-plan > Activé
• Données mobiles > Activé

Paramètres dans Paramètres > Batterie :

• Mode basse consommation > Désactivé

Si vous ne recevez toujours pas d'alertes

1. Dans le menu de l'application TomTom, appuyez sur Tom.
2. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Supprimer l'appareil.
3. Couplez de nouveau Tom avec votre téléphone.