Si votre carte n'est pas proposée dans la liste des mises à jour de MyDrive Connect, pensez à ce qui suit :
- Vous n'êtes pas connecté à MyDrive Connect
- La carte est déjà installée sur votre appareil
- La carte a été achetée avec un autre compte
- Les mises à jour précédentes sont encore en attente
Vous n'êtes pas connecté à MyDrive Connect
Pour voir les mises à jour de la carte, assurez-vous que vous êtes connecté à MyDrive Connect et que l'appareil est lié à votre compte. Vérifiez également que votre appareil est connecté à l'ordinateur et reconnu par MyDrive Connect.
La carte est déjà installée sur votre appareil
Si votre appareil dispose déjà de la carte, les mises à jour peuvent ne pas être proposées à nouveau. Pour le vérifier, procédez comme suit :
- Ouvrez MyDrive Connect et connectez-vous.
- Cliquez sur l'onglet Mon contenu et faites défiler l'écran jusqu'à Mes cartes.
- Vérifiez si la carte apparaît comme Installée ou Corrompue. Si la dernière carte est déjà installée, il se peut qu'elle ne soit pas proposée.
Si la carte est corrompue, désinstallez-la en suivant les étapes de cet article: Aucune carte disponible (MyDrive Connect).
La carte est achetée avec un autre compte
Si vous avez acheté une carte en utilisant un autre compte, elle ne sera pas activée sur l'appareil lié à un autre compte. Vous pouvez contacter notre service d'assistance pour activer la carte achetée.
Si votre compte est correct et que la mise à jour de la carte n'est toujours pas proposée, il est possible que la carte ne soit pas compatible avec votre appareil.
Nous vous conseillons de vérifier la compatibilité de la carte sur le site web avant de passer commande de la carte.
Les mises à jour précédentes sont encore en attente
Si les mises à jour précédentes ne sont pas terminées, il se peut que la nouvelle mise à jour de la carte ne soit pas proposée. Essayez les étapes suivantes :
- Effectuez une réinitialisation logicielle de votre appareil. Voir: Réinitialiser votre GPS.
- Reconnectez l'appareil à l'ordinateur.
- Attendez que les mises à jour en attente soient terminées ou qu'elles échouent.
- Si les mises à jour échouent, allez dans Mes cartes sous Mon contenu et installez la carte manuellement.