Nous sommes en train de remplacer les lettres de réparation imprimées par un système numérique. Voici ce que vous devez savoir.
Qu'est-ce qui change ?
Vous recevrez désormais une carte avec un code QR et un identifiant de réparation au lieu d'une lettre imprimée lorsque votre appareil réparé vous sera renvoyé. Voici comment cela fonctionne :
- Vous recevez une carte : votre appareil réparé est renvoyé avec une carte.
- Vous scannez le code QR : utilisez l'appareil photo de votre smartphone pour scanner le code.
- Vous consultez les détails en ligne : le code QR vous permet d'accéder à un site Internet répertoriant tous les détails de la réparation.
Pourquoi ce changement ?
- Mises à jour plus faciles : les lettres numériques nous permettent de mettre à jour les informations plus rapidement. Vous obtenez instantanément les données les plus récentes, sans attendre les mises à jour imprimées.
- Flexibilité accrue : les lettres numériques offrent davantage d'options pour le contenu interactif, telles que :
- Vidéos YouTube
- Liens vers les FAQ
Écologique
Le passage au numérique réduit la consommation de papier et le gaspillage. Cela nous aide à protéger l'environnement et à réduire notre empreinte carbone.