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    Réinstallation de MyDrive Connect

    Si vous rencontrez des problèmes avec l'application MyDrive Connect, suivez ces étapes :

    Windows

    1. Fermez totalement MyDrive Connect à partir de la zone de notification en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône MyDrive Connect, puis en cliquant sur Quitter.
    2. Désinstallez MyDrive Connect via le Panneau de configuration . Voir : Désinstaller l'application de votre ordinateur Windows .
    3. Vérifiez le profil de chaque nom d'utilisateur (tel qu'indiqué ici) et assurez-vous que les dossiers TomTom sont supprimés aux emplacements suivants :
      • C:\Utilisateurs\nomutilisateur\AppData\Local
      • C:\Utilisateurs\nomutilisateur\AppData\Roaming
    4. Redémarrez l'ordinateur.
    5. Réinstallez MyDrive Connect .

     

    macOS

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur MyDrive Connect dans le Dock , puis cliquez sur Quitter pour fermer l'application.
    2. Désinstallez MyDrive Connect .
      • Dans le menu Finder, cliquez sur Aller , puis choisissez Applications .
      • Faites glisser MyDrive Connect vers la corbeille.
      • Vous pouvez également sélectionner MyDrive Connect puis, dans le menu Finder, cliquez sur Fichier et sur Déplacer dans la corbeille .
    3. Supprimez les dossiers/fichiers MyDrive Connect de la bibliothèque .
      • Accédez au Finder.
      • Dans le menu Apple en haut de l'écran, cliquez sur Aller .
      • Cliquez sur Bibliothèque . Si cette option n'apparaît pas dans le menu, appuyez sur la touche Alt du clavier.
      • Accédez à Support d'application et supprimez le dossier/fichier TomTom .
      • Revenez ensuite à la bibliothèque , accédez au dossier Caches et supprimez le dossier/fichier TomTom .
    4. Important : videz la corbeille.
    5. Réinstallez MyDrive Connect .
      • Cliquez sur Installation de MyDrive Connect et Télécharger .
      • Double-cliquez sur le fichier MyDriveConnect.dmg dans le dossier Téléchargements .
      • Suivez l'assistant d'installation.

    Voir la vidéo

    Cette vidéo montre comment réinstaller MyDrive Connect sous Windows et macOS. Pour réinstaller MyDrive Connect, vérifiez que vous disposez des droits d'administration qui vous autorisent à apporter des modifications sur l'ordinateur.

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