Notre opérateur de réseau en Suisse a décidé de mettre hors service son réseau de Système Global pour les Communications Mobiles 2G à partir du 31 Décembre 2020. Après le 31 Décembre, tous les appareils TomTom connectés par carte SIM continueront de fonctionner normalement. Mais en Suisse, ces appareils ne pourront plus recevoir les informations TomTom Traffic en temps réel ni les autres services connectés via leur carte SIM intégrée ( car ils s'appuient sur le réseau GSM 2G).
La majorité de nos produits pourront continuer à fonctionner et à recevoir les services TomTom via la carte SIM 2G intégrée lors de la conduite dans un pays avec un réseau 2G actif. Cependant il y aura quelques appareils d’ancienne génération pour lesquels le fournisseur de réseau a également décidé d'interrompre ce service.
Si vous avez un des appareils suivants, vous pourrez toujours recevoir les informations TomTom Traffic et les autres services connectés après la mise hors service du réseau, en les connectant à votre smartphone via la technologie sans fil Bluetooth®. Vous trouverez les instructions pour la configuration de votre connexion Bluetooth® ici .
Modèle |
Préfixe du numéro de série |
| TomTom GO Premium X | ZT |
| TomTom GO Premium | ZS/ZR |
| TomTom GO 5200 | ZO/ZB |
| TomTom GO 6200/GO Professional 6200/6250/GO Camper | ZA |
Si votre appareil n’apparaît pas dans la liste ci-dessus, il ne pourra pas recevoir les informations Traffic TomTom, ni les autres informations sur les services connectés * par connectivité smartphone.
À partir de la mi-Novembre, tous les utilisateurs qui ont un appareil affecté enregistré sur leur compte TomTom seront informés de la situation par mail, et recevront des suggestions pour des solutions possibles, selon le modèle de leur appareil.
Veuillez consulter vos e-mails pour plus d'informations sur vos produits. Parfois, les filtres anti-spam peuvent bloquer les e-mails automatisés, nous vous recommandons donc de vérifier également votre dossier spam / courrier indésirable.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez cliquer ici pour créer un compte TomTom . Pour obtenir plus d'informations ou poser des questions sur ce sujet, vous pouvez toujours contacter notre service client .
* pour les appareils utilisant MyDrive afin de synchroniser des lieux / itinéraires / destinations, vous devez connecter votre appareil à votre ordinateur et lancer MyDrive Connect. Pour certains appareils, le QuickGPSfix, les Services Live et la recherche en ligne sont également impactés.
