Vous trouverez ci-dessous des instructions étape par étape pour télécharger vos données. Vous pouvez également demander le téléchargement de toutes vos autres données TomTom en remplissant le formulaire en ligne .
Télécharger vos données sportives
Si vous souhaitez télécharger vos données sportives, cliquez ici et sélectionnez Télécharger toutes vos données .
Télécharger vos données MyDrive / RoadTrips
Pour télécharger vos données MyDrive, procédez comme suit :
- Rendez-vous dans MyDrive
- Cliquez sur Paramètres .
- Cliquez sur MyDrive .
- Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte TomTom, connectez-vous maintenant.
- Cliquez sur Télécharger vos données MyDrive .
Télécharger vos rapports MapShare
Les rapports envoyés via le GPS ne peuvent pas être téléchargés.
Pour télécharger vos rapports MapShare via MapShare Reporter en ligne , procédez comme suit :
- Rendez-vous sur www.tomtom.com/mapshare/tools et cliquez sur Mes rapports précédents .
-
Saisissez l'ID de rapport dans la zone prévue à cet effet sous Mes rapports et cliquez sur l'icône de téléchargement.
Vous pouvez également saisir plusieurs ID de rapport séparés par des virgules pour télécharger simultanément plusieurs rapports. Si vous souhaitez télécharger tous les rapports, cliquez sur l'icône de téléchargement sans indiquer d'ID de rapport.
- Une fois la demande envoyée, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez enregistrée. Il contient un lien pour télécharger ces données.
Télécharger vos demandes d'assistance
Pour accéder à toutes les demandes que vous avez faites auprès de l'assistance client TomTom, suivez ces étapes :
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte TomTom sur notre site d'assistance .
-
Cliquez sur l'icône du profil en haut à droite et sélectionnez
Tickets de support
.
-
Vous verrez alors une liste de toutes vos demandes d'assistance. En cliquant sur une des demandes, vous verrez l'ensemble des messages et informations liés à cette demande.
Télécharger le script de la discussion
Pour télécharger le script de la discussion, procédez comme suit :
Remarque : vous pouvez uniquement télécharger le script de la discussion pendant la session de discussion. Les données ne sont pas enregistrées à la fin de la session web, et la conversation instantanée est effacée.
- Cliquez sur les trois points dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre de discussion.
-
Cliquez ensuite sur
Télécharger le script
pour démarrer le téléchargement du script dans votre navigateur.
