Si vous rencontrez des problèmes avec l'application MyDrive Connect, suivez ces étapes :
Windows
- Fermez totalement MyDrive Connect à partir de la zone de notification en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône MyDrive Connect, puis en cliquant sur Quitter.
- Désinstallez MyDrive Connect via le Panneau de configuration . Voir : Désinstaller l'application de votre ordinateur Windows .
- Vérifiez le profil de chaque nom d'utilisateur (tel qu'indiqué ici) et assurez-vous que les dossiers TomTom sont supprimés aux emplacements suivants :
- C:\Utilisateurs\nomutilisateur\AppData\Local
- C:\Utilisateurs\nomutilisateur\AppData\Roaming
- Redémarrez l'ordinateur.
- Réinstallez MyDrive Connect .
- Cliquez sur Installation de MyDrive Connect et Télécharger .
- Suivez l'assistant d'installation.
macOS
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur MyDrive Connect dans le Dock , puis cliquez sur Quitter pour fermer l'application.
- Désinstallez MyDrive Connect .
- Dans le menu Finder, cliquez sur Aller , puis choisissez Applications .
- Faites glisser MyDrive Connect vers la corbeille.
- Vous pouvez également sélectionner MyDrive Connect puis, dans le menu Finder, cliquez sur Fichier et sur Déplacer dans la corbeille .
- Supprimez les dossiers/fichiers MyDrive Connect de la bibliothèque .
- Accédez au Finder.
- Dans le menu Apple en haut de l'écran, cliquez sur Aller .
- Cliquez sur Bibliothèque . Si cette option n'apparaît pas dans le menu, appuyez sur la touche Alt du clavier.
- Accédez à Support d'application et supprimez le dossier/fichier TomTom .
- Revenez ensuite à la bibliothèque , accédez au dossier Caches et supprimez le dossier/fichier TomTom .
- Important : videz la corbeille.
- Réinstallez MyDrive Connect .
- Cliquez sur Installation de MyDrive Connect et Télécharger .
- Double-cliquez sur le fichier MyDriveConnect.dmg dans le dossier Téléchargements .
- Suivez l'assistant d'installation.