Si votre abonnement n'est pas reconnu, vous êtes certainement connecté avec un compte différent de celui avec lequel vous avez acheté l'appli dans le Play Store.
Essayez de procéder comme suit :
- Dans Google Play, touchez l'icône de votre profil située dans l'angle supérieur droit.
- Touchez la flèche en regard de l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté.
- Sélectionnez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté notre appli. Conseil : une fois le bon profil sélectionné, l'appli apparaît sous Abonnements.
Si ces actions ne résolvent pas le problème :
Il peut parfois arriver que le Play Store ne signale pas certains achats car plusieurs comptes Google sont utilisés sur le téléphone.
Dans ce cas, désinstallez l'appli et réinstallez-la en vous assurant d'utiliser le bon compte.
Essayez de procéder comme suit :
- Appuyez longtemps sur l'icône de l'appli, puis touchez Désinstaller .
- Dans Google Play, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.
- Réinstallez l'appli GO Navigation.
Conseil: suivez également ces étapes si vous n'accédez pas au bon compte dans Google en utilisant Menu > Paramètres > Abonnements > Gérer .