Problèmes lors de la synchronisation des destinations ou des adresses de l'appli mobile ou du site Internet MyDrive

Si vous rencontrez des problèmes lors de la synchronisation des destinations et des adresses de l'appli mobile ou du site Internet MyDrive avec votre GPS TomTom, procédez comme suit.

Sur votre GPS connecté :

1. Vérifiez que votre GPS est compatible avec l'appli mobile ou le site Internet MyDrive. Les appareils connectés suivants sont compatibles :
   GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi
2. Vérifiez que votre GPS est connecté à Internet. Dans le menu principal, cherchez l'icône située dans le coin supérieur droit :
   • Si vous voyez deux voitures sans X , votre GPS est connecté. Passez à l'étape 3.
   • Si vous voyez deux voitures avec un X , votre GPS n'est pas connecté. Procédez comme suit :
     • Les GPS GO 5000 / 5100 / 6000 / 6100 utilisent un modem GPRS intégré. Vérifiez que votre GPS est à portée d'un réseau cellulaire.
       Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://fr.support.tomtom.com/app/content/id/1 .
     • Si votre GPS utilise la connexion Internet d'un smartphone, vous trouverez plus d'informations sur cette page .
3. Vérifiez que vous êtes bien connecté à MyDrive. Procédez comme suit :
   1. Dans le menu principal, sélectionnez Services TomTom .
   2. Sélectionnez MyDrive .
   3. Si l'option Activé n'apparaît pas, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte TomTom.
   4. Sélectionnez Connexion .
      Votre GPS se connecte à votre compte TomTom.

Si votre GPS est connecté, vous êtes connecté à MyDrive et vos destinations et adresses devraient se synchroniser dans quelques instants. Si ce n'est pas le cas, rendez-vous dans l'appli mobile ou sur le site Internet MyDrive.

Sur votre GPS non connecté :

Les appareils non connectés suivants sont compatibles avec le site Internet MyDrive :
START 40, START 50, START 60

1. Vérifiez que l'appli MyDrive Connect est installée sur votre ordinateur. Voir : Installer MyDrive Connect .
2. Connectez votre GPS à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
   Si votre ordinateur reconnaît votre appareil, le message suivant apparaît sur le GPS : Connecté à votre ordinateur .
3. Sur votre GPS, revenez en arrière (bouton dans le coin supérieur gauche), puis appuyez sur Menu principal (bouton en bas à gauche) > Services TomTom > MyDrive .
4. Connectez-vous à votre compte TomTom ou créez-en un.
5. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur et rendez-vous sur le mydrive.tomtom.com , puis connectez-vous à votre compte TomTom.

Vous pouvez désormais utiliser le site Internet MyDrive pour ajouter des favoris et synchroniser les parcours et les destinations avec votre GPS.

Dans l'appli mobile MyDrive :

1. Vérifiez que votre smartphone est connecté à Internet.
2. Vérifiez que vous êtes bien connecté à MyDrive :
   1. Cliquez sur le bouton de menu.
   2. Sélectionnez Compte TomTom .
   3. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte TomTom que sur votre GPS.

Sur le site Internet MyDrive :

1. Vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet.
2. Rendez-vous sur mydrive.tomtom.com .
3. En haut de la page, vérifiez que l'adresse e-mail associée à votre compte TomTom apparaît.
4. Si vous ne voyez pas votre adresse e-mail, cliquez sur Connexion .
   Connectez-vous avec le même compte TomTom que sur votre GPS.