Cette FAQ peut contenir des informations qui ne s'appliquent pas à votre appareil. Plus d'informations .
Si votre appareil de navigation ne démarre pas, redémarre ou qu'une croix s'affiche lorsque vous l'allumez, cela signifie que le logiciel de l'appareil de navigation n'est pas installé correctement.
Restaurer le logiciel de votre appareil de navigation à l'aide de TomTom HOME
- Veillez à installer TomTom HOME sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger TomTom HOME à l'adresse suivante : Installer TomTom HOME .
- Réinitialisez votre GPS. Voir: Réinitialiser votre GPS .
- Éteignez votre appareil de navigation.
- Connectez votre appareil de navigation à votre ordinateur. Conseil : utilisez le port USB situé à l'arrière de votre ordinateur, si disponible. N'utilisez ni un hub USB ni un port USB du clavier.
- Allumez votre appareil de navigation et, si vous êtes invité à le connecter à votre ordinateur, touchez OUI .
- Démarrez TomTom HOME puis cliquez sur Gérer mon appareil .
- Sélectionnez l'onglet Éléments sur l'appareil .
- Cliquez sur le signe plus pour accéder aux Applications , cochez la case Application TomTom, cliquez sur Supprimer des éléments de l'appareil et cliquez sur OK pour confirmer.
- Cliquez sur Terminé .
- Cliquez sur Gérer mon GPS .
- Sélectionnez l'onglet Supprimer des éléments de l'ordinateur .
- Cliquez sur le signe plus pour accéder aux Applications , sélectionnez la case Application TomTom, si disponible, cliquez sur Supprimer des éléments de l'ordinateur et cliquez sur OK pour confirmer.
- Cliquez sur Terminé .
- Cliquez sur Mettre à jour mon appareil .
- Cliquez sur Mettre à jour et installer puis, à la fin du processus de mise à jour de l'application, cliquez sur Terminé .
-
L'appareil de navigation redémarre automatiquement. Lorsque votre appareil vous invite à vous connecter à l'ordinateur, touchez Non et déconnectez-le.
Remarque : si votre appareil de navigation ne redémarre pas automatiquement, cliquez sur le bouton Éjecter en haut à droite de TomTom HOME, puis déconnectez votre appareil de navigation de votre ordinateur.
- Réinitialisez votre GPS. Voir: Réinitialiser votre GPS .
- Connectez votre GPS à votre ordinateur et, si votre GPS vous invite à vous connecter à l'ordinateur, touchez OUI .
-
Cliquez sur
Mettre à jour mon GPS
dans TomTom HOME pour rechercher une éventuelle version plus récente de l'application TomTom.
Important : TomTom HOME peut offrir plusieurs mises à jour d'application. Répétez les étapes 13 à 17 tant que des mises à jour de l'application sont proposées et que le bouton Mettre à jour et installer n'est pas grisé.
Voir la vidéo
Cette vidéo explique comment réinstaller le logiciel sur votre GPS à l'aide de TomTom HOME. Si votre GPS ne démarre pas, ne redémarre pas ou affiche une croix, ces étapes vous aideront à restaurer ses fonctionnalités. Cette vidéo s'applique uniquement aux GPS dont la mise à jour s'effectue avec TomTom HOME.