Comme vous le savez peut-être, TomTom a annoncé en 2017 la fin de son activité liée aux produits Sports, afin de se recentrer sur son activité principale : les technologies de cartographie et de navigation. Bien que nous n'ayons développé aucun nouvel article de sport ces dernières années, nous prenions toujours en charge nos produits et assurions l'assistance auprès de nos clients, car une large communauté continuait d'aimer et d'utiliser nos produits de sport.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à atteindre vos objectifs sportifs pendant toutes ces années, et vous remercions de la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. Continuez à vous maintenir en forme ! De notre côté, nous continuerons à vous guider dans vos déplacements, que ce soit via une app sur votre téléphone, dans le système de navigation de votre véhicule, ou sur votre GPS.
Néanmoins, ces dernières années, l'utilisation de nos produits a connu une forte baisse, ce qui nous a amenés à prendre une décision difficile : mettre fin à la prise en charge de l'infrastructure TomTom Sports d'ici fin septembre 2023.
- Comment cela se traduira-t-il?
- Que se passera-t-il pour mon appareil TomTom?
- Puis-je charger mes données sur d'autres sites Internet comme Strava ou Nike+ pour suivre mes progrès?
- Puis-je encore commander un accessoire?
- Puis-je toujours synchroniser les données de ma montre TomTom Sports avec d'autres sites Internet comme Strava ou Nike+ pour suivre mes progrès?
- Puis-je toujours télécharger des courses, des parcours ou de la musique sur ma montre via d'autres fournisseurs?
- Qu'adviendra-t-il des données de mon compte TomTom Sports?
- Que deviendront les données utilisateur détenues par TomTom?
- J'ai une autre question relative à la disparition du service en ligne TomTom Sports.
Comment cela se traduira-t-il ?
L'appli mobile TomTom Sports, le site Internet Sports et l'application de bureau Sports Connect cesseront de fonctionner et seront définitivement supprimés.
Vous pourrez peut-être encore utiliser votre montre TomTom Sports, votre montre de golf ou votre bracelet d'activité, et voir les statistiques de vos activités sur votre appareil, mais vous ne recevrez plus de mises à jour et ne pourrez plus synchroniser vos activités avec les plateformes et applications TomTom Sports.
Vous pouvez stocker des activités sur votre montre. Nous vous conseillons néanmoins de désactiver cette fonctionnalité, car vous ne pourrez plus supprimer ces données une fois l'appli supprimée. Pour éviter que votre mémoire ne se remplisse trop, nous vous recommandons de ne pas stocker vos activités directement sur le produit.
Bien que l'appli mobile fonctionne peut-être encore sur votre téléphone actuel, nous ne pouvons pas garantir que ce sera toujours le cas à l'avenir, en raison des mises à jour logicielles proposées par le fabricant de votre smartphone.
TomTom tient à vous remercier pour la confiance que vous accordez à nos produits et s'engage à continuer à proposer des produits qui vous aideront à aller plus loin, plus vite et plus intelligemment.
Que se passera-t-il pour mon appareil TomTom ?
Vous ne pourrez plus synchroniser votre appareil TomTom avec les plateformes TomTom. Vous n'aurez plus accès aux supports en ligne via l'appli web ou l'appli pour smartphone.
Dans la mesure où il n'aura plus accès à l'infrastructure en ligne, l'appareil ne sera plus mis à jour et l'historique des activités ne sera plus enregistré en ligne. Votre appareil conservera ses fonctions hors ligne et pourra donc être utilisé sans historique. Étant donné que les données QuickGPS ne seront plus disponibles, votre montre mettra peut-être plus de temps à trouver sa position GPS. Étant donné que TomTom ne prendra plus en charge et n'améliorera plus le logiciel et les fonctionnalités de l'appareil, vous pourriez rencontrer à l'avenir des problèmes avec des éléments fonctionnels actuellement.
Puis-je charger mes données sur d'autres sites Internet comme Strava ou Nike+ pour suivre mes progrès ?
Non, cela ne sera plus possible via les plateformes TomTom Sports. Selon le fournisseur tiers, vous pourrez peut-être charger certaines des données précédemment téléchargées.
Voir également: Upload a file from your computer to Strava (Strava Page de support)
Puis-je encore commander un accessoire ?
Malheureusement, il ne sera pas possible de commander des accessoires pour votre montre TomTom Sports, votre montre de golf ou votre bracelet d'activité via les canaux de vente TomTom, car nous avons arrêté tous les produits TomTom Sports. Cependant, vous pourrez peut-être encore trouver des accessoires sur des sites Internet tiers ou des sites marchands.
Puis-je toujours synchroniser les données de ma montre TomTom Sports avec d'autres sites Internet comme Strava ou Nike+ pour suivre mes progrès ?
Non, il ne sera plus possible de synchroniser vos données avec d'autres sites Internet.
Puis-je toujours télécharger des courses, des parcours ou de la musique sur ma montre via d'autres fournisseurs ?
Non, cela ne sera plus possible.
Qu'adviendra-t-il des données de mon compte TomTom Sports ?
Vous aurez accès à vos données sportives jusqu'à la suppression du service, après quoi vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte TomTom Sports.
TomTom donne la priorité à la sécurité des données. C'est pourquoi nous tenons à être transparents quant à ce que deviennent vos données.
Une fois que les services ne seront plus disponibles, TomTom supprimera vos données personnelles et vos données d'activité. Votre compte TomTom restera actif, car certains utilisateurs ont associé d'autres produits TomTom au même compte. Si vous voulez que TomTom supprime votre compte, vous pouvez remplir le formulaire de demande RGPD. Pour en savoir plus, voir Supprimer mon compte TomTom .
Que deviendront les données utilisateur détenues par TomTom ?
TomTom supprimera toutes les données, y compris les données personnelles et les données d'activité. Seul le compte TomTom restera actif, car certains utilisateurs ont associé d'autres produits TomTom au même compte.
J'ai une autre question relative à la disparition du service en ligne TomTom Sports.
Pour toute question non répertoriée dans la FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client .