Mise à jour du 15 juillet 2026 : correction d'un bug dans la version 3.6.320
Ce problème a été résolu. Mettez à jour votre application TomTom vers la version 3.6.320 ou une version ultérieure sur Google Play pour bénéficier de cette correction.
Vous voyez une carte vide après une mise à jour ou une installation de carte ? Suivez ces étapes pour reprendre la route.
- Fermez complètement l'application GO Expert et rouvrez-la.
Si vous voyez toujours une carte vide :
- Supprimez la carte concernée
Dans GO Expert, accédez à Paramètres > Carte et affichage > Cartes téléchargées. Supprimez la carte qui apparaît vide. - Effacez le cache et les données de l'application dans Android
Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > Applications > TomTom GO > Stockage. Appuyez sur Vider le cache, puis appuyez sur Effacer les données. - Connectez-vous et téléchargez à nouveau votre carte
Ouvrez GO Expert, appuyez sur Se connecter, et connectez-vous au compte avec lequel vous avez acheté l'application. - Accédez à Paramètres > Carte et affichage > Cartes téléchargées et téléchargez à nouveau votre carte.
- Redémarrez l'application une nouvelle fois
Fermez et rouvrez GO Expert pour terminer.
Si la carte reste vide, vous devez désinstaller puis réinstaller l'application depuis le Play Store.
Nous travaillons à la résolution de ce problème.