Nous vous recommandons de tenir compte des points suivants avant de télécharger des mises à jour volumineuses, comme une nouvelle carte.
Les connexions Internet filaires sont généralement plus stables et plus rapides.
Connexion Internet filaire
Nous vous recommandons d'utiliser un câble réseau (Ethernet) afin d'établir une connexion directe entre votre ordinateur et le modem. Vous pouvez utiliser une connexion sans fil mais elle peut être à l'origine de l'échec ou de la lenteur du téléchargement en raison d'interférences.
La durée du téléchargement dépend de la taille de la mise à jour et de la vitesse de votre connexion Internet.
Taille de fichier et durée de téléchargement
Le logiciel TomTom indique la taille des mises à jour avant le début du téléchargement. Le tableau ci-dessous indique le temps de téléchargement estimé en fonction de la taille du fichier et de la vitesse de la connexion Internet. Plus le fichier est volumineux, plus le téléchargement sera long. Si la vitesse de votre connexion Internet est répertoriée comme « Non recommandé » pour la taille du fichier à télécharger, essayez à un endroit où la connexion Internet est plus rapide.
Conseil : de nombreux sites Internet permettent de tester la rapidité de votre connexion Internet. Le tableau ci-dessous concerne la vitesse de téléchargement.
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Vitesse de téléchargement
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512 Ko/s | 1,5 Mo/s | 8 Mo/s | 20 Mo/s | 50 Mo/s | 80 Mo/s |
| 8 Mo | 2 min | moins d'une minute | quelques secondes | quelques secondes | quelques secondes | quelques secondes |
| 30 Mo | 8 min | 3 min | moins d'une minute | quelques secondes | quelques secondes | quelques secondes |
| 50 Mo | 14 min | 4 min | moins d'une minute | moins d'une minute | quelques secondes | quelques secondes |
| 128 Mo | 34 min | 11 min | 2 min | moins d'une minute | moins d'une minute | quelques secondes |
| 256 Mo | 68 min | 23 min | 4 min | 2 min | moins d'une minute | moins d'une minute |
| 512 Mo |
non
recommandé |
46 min | 9 min | 3 min | 1 min | moins d'une minute |
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1 Go
(1 000 Mo) |
non
recommandé |
91 min | 17 min | 7 min | 3 min | 2 min |
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2 Go
(2 000 Mo) |
non
recommandé |
3 heures | 34 min | 14 min | 5 min | 3 min |
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4 Go
(4 000 Mo) |
non
recommandé |
6 heures | 68 min | 27 min | 11 min | 7 min |
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8 Go
(8 000 Mo) |
non
recommandé |
12 heures | 2,3 heures | 55 min | 22 min | 14 min |
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Toutes les valeurs de ce tableau sont des valeurs théoriques. Des facteurs externes peuvent réduire les vitesses de téléchargement effectives. |
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Les logiciels et matériels de sécurité peuvent être à l'origine d'un échec du téléchargement et/ou de l'installation.
Logiciels et matériels de sécurité, connexions Internet sur le lieu de travail ou dans un lieu public
Les pare-feux, les routeurs, les antivirus et les bloqueurs de fenêtres intempestives peuvent perturber le téléchargement s'ils ne sont pas configurés correctement. Vérifiez les paramètres pour vous assurer que le logiciel TomTom a un accès complet à Internet.
Si vous essayez de télécharger votre carte sur votre lieu de travail, sachez que certaines restrictions de téléchargement et politiques d'accès mises en place par votre entreprise peuvent empêcher le téléchargement des cartes.
Par ailleurs, si vous utilisez un réseau public, la connexion Internet peut être instable et causer un échec de téléchargement ou d'installation.
TomTom HOME
Si vous utilisez TomTom HOME, vous pouvez vérifier si le logiciel est bien connecté aux serveurs TomTom.
- Dans la barre des menus de TomTom HOME, cliquez sur Aide, puis sur Informations système.
- Consultez l'état de connexion en bas de la page.
Si TomTom HOME est correctement connecté, le mot Réussite figure à la fin de chaque ligne. Si le mot Échec apparaît, cela peut signifier qu'un logiciel de sécurité (pare-feu ou antivirus) installé sur votre ordinateur ou un matériel (modem ou routeur) interfère avec la connexion à nos serveurs. Cela peut également signifier que nos serveurs sont temporairement indisponibles.
La vérification de la connexion peut prendre jusqu'à 30 secondes. Si aucun résultat ne s'affiche au bout de 30 secondes, cliquez sur Terminé pour fermer la page des informations système, puis rouvrez cette page. Vous devriez alors voir les résultats de la vérification dans les 30 secondes qui suivent.
