Vous trouverez ci-dessous des instructions étape par étape pour télécharger vos données. Vous pouvez également demander le téléchargement de toutes vos autres données TomTom en remplissant le formulaire en ligne.
Télécharger vos rapports Map Share
Remarque : les rapports envoyés via le GPS ne peuvent pas être téléchargés.
Pour télécharger vos rapports Map Share via Map Share Reporter en ligne, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur www.tomtom.com/mapshare/tools et cliquez sur Mes rapports précédents.
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Saisissez l'ID de rapport dans la zone prévue à cet effet sous Mes rapports et cliquez sur l'icône de téléchargement.
Vous pouvez également saisir plusieurs ID de rapport séparés par des virgules pour télécharger simultanément plusieurs rapports. Si vous souhaitez télécharger tous les rapports, cliquez sur l'icône de téléchargement sans indiquer d'ID de rapport.
- Une fois la demande envoyée, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez enregistrée. Il contient un lien pour télécharger ces données.
Télécharger vos demandes d'assistance
Pour accéder à toutes les demandes que vous avez faites auprès de l'assistance client TomTom, suivez ces étapes :
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte TomTom sur notre site d'assistance.
- Cliquez sur l'icône du profil en haut à droite et sélectionnez Tickets de support.
- Vous verrez alors une liste de toutes vos demandes d'assistance. En cliquant sur une des demandes, vous verrez l'ensemble des messages et informations liés à cette demande.
Télécharger vos adresses et parcours
Vous pouvez télécharger vos adresses et parcours depuis le site Plan.TomTom.com. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur Plan.TomTom.com.
- Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Se connecter.
- Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur l'icône du menu.
- Dans la partie inférieure de la barre latérale, cliquez sur Télécharger vos données.
Vos données téléchargées sont enregistrées dans le dossier de téléchargement par défaut de votre navigateur.