Problème résolu: lieux enregistrés, favoris et services de connexion

Le problème affectant les lieux enregistrés, les favoris et les services de connexion a désormais été entièrement résolu.

La restauration des données a été effectuée le 12 mai 2026 et le problème sous-jacent a été corrigé afin que cela ne se reproduise pas.

Données restaurées

• Les lieux enregistrés et les favoris qui existaient avant le 1er mai 2026 ont été restaurés
• Les lieux, favoris ou parcours créés après le 1er mai 2026 n'ont pas pu être récupérés et devront être recréés manuellement

Cela est dû à la restauration d'une sauvegarde, qui a ramené les données du compte à un état antérieur.

Que faire si vous ne voyez pas encore vos lieux enregistrés

Si vos lieux enregistrés ou vos favoris sont toujours manquants, suivez les étapes ci-dessous :

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte TomTom
2. Vérifiez en utilisant une fenêtre de navigation privée/incognito
3. Si nécessaire, effacez le cache de votre navigateur ou de votre application et reconnectez-vous :
   1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur
   2. Effacer les images et fichiers en cache
   3. Redémarrez le navigateur et reconnectez-vous

Ces étapes vous permettent de vous assurer que vous consultez les dernières données restaurées.