Certains clients ont récemment perdu l'accès à leurs lieux enregistrés (« Mes lieux »), à leurs favoris et à leurs destinations récentes dans les applications et appareils de navigation TomTom.
Ce problème a été causé par un incident technique lié à la connexion au compte et à la synchronisation des données. En conséquence, les lieux enregistrés ont pu disparaître temporairement.
Restauration des données
Nous procédons actuellement à la restauration des données. Une fois la restauration terminée :
- Les lieux enregistrés et les favoris créés avant le 1er mai devraient réapparaître automatiquement
- Aucune action n'est requise
Données qui pourraient ne pas être récupérables
Certaines données pourraient ne pas être récupérables :
- Les itinéraires, les favoris ou les lieux enregistrés créés ou modifiés entre le 1er mai et le 9 mai 2026 pourraient ne pas être restaurés
Calendrier de la restauration
La restauration des données est actuellement en cours.
Cette page sera mise à jour dès que le processus sera terminé.