Paramètres du téléphone pour Tom by TomTom

Pour garantir une connexion stable entre Tom et votre téléphone, vous devez vous assurer que les autorisations ne sont pas restreintes et que les modes d'économie de batterie sont désactivés.

Sélectionnez votre téléphone dans la liste.

• Android
• Téléphones Samsung One UI
• iPhone

Android

Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Notifications > Toutes les notifications TomTom
• Autorisations
  • Emplacement > Autorisé tout le temps
    Nous utilisons votre emplacement pour les mises à jour du trafic en temps réel uniquement lorsque Tom est connecté.
  • Appareils à proximité
  • Notifications
• Gérer l'application si elle n'est pas utilisée > Désactivé
• Utilisation des données Wi-Fi > Données en arrière-plan > Activé
• Utilisation de la batterie par l'application > Autoriser l'utilisation en arrière-plan > Sans restriction

Paramètres dans Paramètres > Batterie :

• Économiseur de batterie > Désactivé

Paramètres dans Paramètres > Applications > TomTom

• Utilisation des données mobiles > Données en arrière-plan

Sur certains téléphones, le paramètre de désactivation de l'économie de batterie est annulé. Au lieu de sans restriction, le téléphone revient à optimisé.

Les étapes suivantes devraient permettre de résoudre ce problème :

1. Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres > Applis > Afficher toutes les applications.
2. Recherchez Device Health Services.
3. Appuyez sur Stockage et cache.
4. Appuyez sur Effacer le stockage > Effacer toutes les données.

Interface utilisateur Samsung One

Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Notifications
• Autorisations
  • Localisation > Autoriser tout le temps
  • Appareils à proximité (Android)
  • Notifications > Autoriser les notifications
• Supprimer les autorisations si l'application n'est pas utilisée > Désactivé
• Utilisation des données de l'application > Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan
• Utilisation des données de l'application > Autoriser l'utilisation des données lorsque l'économiseur de données est activé
• Batterie > Non restreinte

Paramètres dans Paramètres > Batterie et maintenance de l'appareil > Batterie

• Économie d'énergie > Désactivée
• Limites d'utilisation en arrière-plan > Désactiver Mettre les applications inutilisées en veille pour l' application TomTom.

iPhone

Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Localisation > Toujours
• Localisation > Localisation précise
• Notifications > Autoriser les notifications
• Actualisation de l'application en arrière-plan > Activé
• Données mobiles > Activé

Paramètres dans Paramètres > Batterie :

• Mode basse consommation > Désactivé