Paramètres du téléphone pour Tom by TomTom

Pour garantir une connexion stable entre Tom et votre téléphone, vous devez vous assurer que les autorisations ne sont pas restreintes et que les modes d'économie de batterie sont désactivés.

Sélectionnez votre téléphone dans la liste.

• Samsung
• Older Samsung phones
• Google Pixel
• iPhone
• Xiaomi

Samsung

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Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Notifications > Toutes les notifications
• Autorisations
  • Emplacement > Autorisé tout le temps.
  • Appareils à proximité > Autoriser
  • Notifications > Autoriser les sons et les vibrations
  • Son et vibrations > Activer
• Gérer l'application si elle n'est pas utilisée > Désactivé
• Données mobiles
  • Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan > Activé
  • Autoriser l'utilisation des données lorsque le mode Économie de données est activé > Activé
• Batterie > Sans restriction

Paramètres dans Paramètres > Batterie

• Économie d'énergie > Désactivé
• Limites d'utilisation en arrière-plan > Désactiver Mettre les applications inutilisées en veille pour l' application TomTom.

Anciens téléphones Samsung

Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Notifications > Toutes les notifications TomTom
• Autorisations
  • Localisation > Autoriser tout le temps
  • Appareils à proximité > Autoriser
  • Notifications > Autoriser les sons et les vibrations
• Supprimer les autorisations si l'application n'est pas utilisée > Désactivé
• Utilisation des données de l'application > Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan
  ou : 
  Données mobiles > Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan
• Utilisation des données de l'application > Autoriser l'utilisation des données lorsque l'économiseur de données est activé
  ou : 
  Données mobiles > Autoriser l'utilisation des données lorsque le mode Économie de données est activé
• Batterie > Non restreinte

Paramètres dans Paramètres > Batterie et maintenance de l'appareil > Batterie

• Économie d'énergie > Désactivée
• Limites d'utilisation en arrière-plan > Désactiver Mettre les applications inutilisées en veille pour l' application TomTom.

Google Pixel

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Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Notifications > Toutes les notifications TomTom
• Autorisations
  • Emplacement > Autorisé tout le temps
    Nous utilisons votre emplacement pour les mises à jour du trafic en temps réel uniquement lorsque Tom est connecté.
  • Appareils à proximité
  • Notifications
• Gérer l'application si elle n'est pas utilisée > Désactivé
• Utilisation des données Wi-Fi > Données en arrière-plan > Activé
• Utilisation de la batterie par l'application > Autoriser l'utilisation en arrière-plan > Sans restriction

Paramètres dans Paramètres > Batterie :

• Économiseur de batterie > Désactivé

Paramètres dans Paramètres > Applications > TomTom

• Utilisation des données mobiles > Données en arrière-plan

Remarque: Sur certains téléphones, le paramètre de désactivation de l'économie de batterie est annulé. Au lieu de sans restriction, le téléphone revient à optimisé.

Les étapes suivantes devraient permettre de résoudre ce problème :

1. Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres > Applis > Afficher toutes les applications.
2. Recherchez Device Health Services.
3. Appuyez sur Stockage et cache.
4. Appuyez sur Effacer le stockage > Effacer toutes les données.

iPhone

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Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :

• Localisation > Toujours
• Localisation > Localisation précise
• Notifications > Autoriser les notifications
• Actualisation de l'application en arrière-plan > Activé
• Données mobiles > Activé

Paramètres dans Paramètres > Batterie :

• Mode basse consommation > Désactivé

Xiaomi

Redmi Note 10 Pro Android 13

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• Paramètres &gt ; Gérer les apps &gt ; TomTom &gt ; Restreindre l'utilisation des données &gt ; Wi-Fi + Données mobiles &gt ; Sélectionné
• Paramètres > Gérer les applications > TomTom > Économiseur de batterie > Aucune restriction > Sélectionné
• Paramètres &gt ; Gérer les applications &gt ; TomTom &gt ; Autres autorisations &gt ; Modifier la connectivité Bluetooth &gt ; Autorisé
• Paramètres > Gérer les applications > TomTom > Autorisations de l'application > Localisation > Autoriser tout le temps
• Paramètres &gt ; Gérer les apps &gt ; TomTom &gt ; Permissions &gt ; Appareils à proximité &gt ; Autorisé

Redmi Note 9 Android 12

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• Paramètres &gt ; Gérer les applications &gt ; TomTom &gt ; Utilisation des données &gt ; Données mobiles, Wi-Fi, Données en arrière-plan &gt ; Autorisé
• Paramètres &gt ; Gérer les applications &gt ; TomTom &gt ; Batterie &gt ; Aucune restriction &gt ; Sélectionné
• Paramètres &gt ; Gérer les applications &gt ; TomTom &gt ; Autres autorisations &gt ; Modifier la connectivité Bluetooth, Notification permanente &gt ; Autorisé
• Paramètres &gt ; Gérer les applications &gt ; TomTom &gt ; Permissions d'application &gt ; Localisation &gt ; Autoriser tout le temps
• Paramètres &gt ; Gérer les apps &gt ; TomTom &gt ; Autorisations des apps &gt ; Appareils à proximité &gt ; Autoriser
• Paramètres &gt ; Gérer les apps &gt ; TomTom &gt ; Permissions &gt ; Supprimer les permissions et libérer de l'espace &gt ; Désactivé