Tilausta ei tunnisteta GO Expert -sovelluksessa (Android)

Jos tilaustasi ei tunnisteta, olet todennäköisesti kirjautunut eri Google-tilille kuin sillä, jolla ostit tilauksen.

Tarkista tilauksesi Google Play Kaupassa

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus puhelimessasi.
2. Napauta profiilikuvakettasi oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta Hallitse Google-tiliäsi.
4. Napauta Lompakko ja tilaukset ja sitten Hallitse tilauksia.
5. Etsi TomTom GO Expert tämän tilin alta.

Jos tilaustasi ei edelleenkään tunnisteta

Joskus useiden Google-tilien käyttäminen laitteella voi piilottaa ostoksia. Sovelluksen asentaminen uudelleen oikealla tilillä kirjautuneena ratkaisee ongelman yleensä.

1. Pidä GO Expert -sovelluksen kuvaketta painettuna, napauta sitten Poista asennus ja OK.
2. Avaa Google Play Kauppa ja vaihda samaan Google-tiliin, jolla ostit tilauksen.
3. Asenna GO Expert -sovellus.
4. Avaa GO.
5. Valitse ajoneuvotyyppisi: Kuorma-auto tai Henkilöauto.
6. Napauta Kirjaudu sisään ja kirjaudu sitten sisään samalla Google-tilillä palauttaaksesi ostoksesi.