Ohjelmistoviat voidaan korjata nopeammin, eikä laitetta tarvitse lähettää korjattavaksi. Siksi ennen huollon tilaamista kannattaa aina käydä läpi asiaan liittyvät vianmääritystoimenpiteet.
Navigaattorit
Vianmääritysvinkkejä
Jos TomTom-navigaattorisi ei toimi oikein, ongelman ratkaisee yleensä laitteen nollaus . Jos nollaus ei korjaa ongelmaa, katso alta yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut.
-
Navigaattorissa näkyy valkoinen tai punainen risti, kun se käynnistetään
Tämä yleensä tarkoittaa, että TomTom-sovellusta ei ole asennettu oikein. Voit yrittää korjata vian muutamalla eri tavalla. -
Ei GPS-signaalia
Kun yrität paikantaa GPS-sijaintia navigaattorilla, huomioi seuraavat seikat. Noudata vinkkejämme . -
Muut ohjelmistoon liittyvät ongelmat
Ongelmia voi aiheutua, jos ohjelmisto ei ole ajan tasalla. Varmista siis, että laitteessasi on uusin ohjelmisto .
Navigaattorin korjauttaminen
Voit järjestää korjauksen itse tukisivustollamme chatbotin avulla. Napsauta sivuston oikeassa alakulmassa olevaa Ota meihin yhteyttä -painiketta, kysy korjauksista ja pääset alkuun valitsemalla kohdan Varaa korjaus.
Vastaanottaessamme korjattavan laitteen annamme sinulle korjausnumeron (RMA), selitämme korjauksen kulun ja lähetämme sinulle vahvistusviestin sähköpostitse. TomTom-tuotteen korjaaminen kestää yleensä 10–20 työpäivää siitä, kun viallinen tuote saapuu huoltokeskukseemme. Jos laitteen vika on vakava, laite on ehkä vaihdettava. Suosittelemme laitteen tietojen varmuuskopioimista, ennen kuin lähetät sen meille.
Huomaa: Sinun on esitettävä ostotodistus, jotta voimme tarkistaa laitteen takuun voimassaolon. Jos takuuaika on päättynyt, veloitamme sinulta laitteen korjauksesta aiheutuvat kulut.
Katso takuun ulkopuolisen korjauksen hinta .
Mikäli olet kiinnostunut ostamaan uuden laitteen, lähetä tämä lomake tiedustellaksesi asiasta .