Jos navigointilaitteesi ei käynnisty tai näyttää punaisen ristin näytöllä, laitteesi ohjelmistoa ei ehkä ole asennettu oikein.
Punainen risti tarkoittaa yleensä, että TomTom-ohjelmiston asennus epäonnistui. Ohjelmiston palauttaminen MyDrive Connectin avulla voi ratkaista ongelman.
Huomio: Nämä ohjeet eivät koske seuraavia laitteita: GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover. Yksityiskohtaiset ohjeet löydät täältä: Palauta Wi-Fi-yhteydellä varustettu laitteesi.
Ennen kuin aloitat:
- Lataa navigaattoria vähintään 2 tuntia.
- Varmista, että käytät MyDrive Connectin uusinta versiota.
Kokeile ensin nollausta:
Nollaa navigointilaitteesi ja tarkista, käynnistyykö laite normaalisti. Jos laite ei käynnisty, noudata ohjelmiston palauttamisohjeita.
Palauta laitteesi
- Avaa MyDrive Connect tietokoneellasi.
Napsauta (
tai 
tai 
) Windowsin ilmoitusalueelta tai Applen valikkopalkista. - Kytke USB-kaapeli tietokoneeseen. Älä vielä kytke laitettasi.
Huomio:- Kytke kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin.
- Älä käytä USB-keskitintä tai näppäimistön tai näytön portteja.
- Käytä alkuperäistä USB-kaapelia, jos mahdollista. Muut kaapelit eivät välttämättä toimi.
- Käynnistä laite painamalla On/Off-painiketta pitkään.
- Käynnistä palautustila.
- Pidä On/Off-painiketta painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen rumpuäänellä ja näet mustan näytön valkoisella tekstillä.
- Kun musta näyttö valkoisella tekstillä on näkyvissä, paina virtapainiketta nopeasti kolme kertaa ("1-2-3") 3 sekunnin kuluessa.
- Pidä On/Off-painiketta painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen rumpuäänellä ja näet mustan näytön valkoisella tekstillä.
- Laitteen pitäisi käynnistyä uudelleen ja näyttää pyörivä pyörä tai hammasratas laitteesi mallista riippuen. Jos et näe sitä, sammuta laite ja aloita prosessi alusta.
- Kun pyörivä pyörä/hammaspyörä ilmestyy, kytke USB-kaapeli laitteeseen.
Huom.: Älä kiinnitä kiinnikettä laitteeseen, kun liität sen tietokoneeseen. - Pidä laite kytkettynä tietokoneeseen. MyDrive Connectin pitäisi alkaa palauttaa TomTom-ohjelmistoa automaattisesti. Tämä voi kestää 5–30 minuuttia internet-yhteydestäsi riippuen.
- Älä irrota laitetta palautuksen aikana.
- Vaikka lataus saavuttaisi 100 %, pidä laite kytkettynä, kunnes se käynnistyy uudelleen.
- Kun laitteesi käynnistyy uudelleen, voit irrottaa sen tietokoneesta. Sen pitäisi nyt käynnistyä normaalisti ilman punaista ristiä.