Jos MyDrive Connect ei tunnista navigaattoriasi tai jos MyDrive Connectissa tilana näkyy Ei yhdistetty, ongelma voi olla tietokoneen yhteydessä tai laitteessa itsessään.
Huom. Wi-Fi®-laitteet eivät tarvitse yhteyttä tietokoneeseen MyDrive Connectin avulla päivitysten vastaanottamiseen. Saat yksityiskohtaiset ohjeet tällaisten laitteiden päivittämiseen napsauttamalla: Laitteen päivittäminen Wi-Fi-yhteyden avulla.
Korjaa yhteysongelma päivittämällä tietokoneen laiteohjaimet seuraavien ohjeiden mukaisesti.
macOS
Ennen kuin aloitat ohjainten päivittämisen, suosittelemme tarkistamaan tietokoneesi MyDrive Connect -yhteensopivuuden.
Asenna ohjaimet uudelleen
- Avaa Apple-valikko näytön vasemmasta yläkulmasta ja valitse Järjestelmäasetukset.
- Avaa Verkko tai Modeemi. Laite näkyy verkkona tai modeemina.
- Jos laitetta ei näy luettelossa, valitse vasemmasa alakulmassa oleva plus (+) -painike. Valitse TomTom-laite ja valitse sitten Luo > Käytä. Laitteesi pitäisi olla lisätty.
- Jos laitteesi on luettelossa, tarkista yhteyden tila.
- Keltainen/oranssi väri – Laiteohjaimet on asennettu oikein.
- Punainen väri – Laiteohjaimia ei ole asennettu oikein.
- Jos yhteyden tila on punainen, asenna tietokoneen laiteohjaimet seuraavien ohjeiden mukaisesti.
- Valitse laite luettelosta joko kohdasta Verkko tai Modeemi.
- Valitse Lisävalinnat oikeasta alakulmasta.
- Valitse Uusi DHCP-käyttölupa.
- Valitse sitten OK. Tilan pitäisi muuttua keltaiseksi/oranssiksi.
Laitetta ei tunnisteta vieläkään
Jos laitettasi ei tunnisteta vieläkään ohjainten päivittämisen jälkeen, tarkista seuraavat yhteysvaatimukset.
-
Tietokoneelle asennettu palomuuri/virustorjunta
Se voi estää laiteohjainten asentamisen tietokoneellesi. On suositeltavaa tarkistaa, salliiko tämä ohjelmisto laitteen liittämisen. -
Rajoitettu / toimiston Internet-yhteys
Toimiston Internet-verkot voivat joskus rajoittaa laiteohjelmistojen asentamista tai isompien tiedostojen päivittämistä. Suosittelemme käyttämään vakaata kodin Internet-verkkoa. -
Suora yhteys tietokoneeseen
Sinun tulee liittää laite suoraan tietokoneen USB-porttiin. Muista irrottaa kiinnike laitteesta, kun liität sen tietokoneeseen päivityksiä varten. Vastaavasti ulkoisten sovittimien, USB-keskittimen tai näppäimistön tai näytön USB-portti voi aiheuttaa yhteysongelman.
-
USB-kaapeliliitäntä
On erittäin tärkeää tarkistaa, että USB-kaapeli toimii ja että tietokoneeseen on asennettu ohjaimet liitäntää varten. Voit tarkistaa, toimiiko USB-kaapeli, kokeilemalla liittää laite toiseen tietokoneeseen. Voit myös kokeilla eri USB-kaapelia tarkistaaksesi, toimiiko yhteys tietokoneessa.
Huom. Laite jatkaa lataamista, vaikka kaapeli olisi viallinen. Tällaisissa tapauksissa liittäminen toisella kaapelilla voi auttaa havaitsemaan yhteysongelman.