Jos olet unohtanut TomTom-tilisi salasanan tai sinulla on käyttöongelmia, yritä palauttaa salasana.
Voit nollata salasanan TomTomin kirjautumissivulla tai seuraamalla näitä ohjeita:
- Napsauta tämän sivun yläreunassa Kirjaudu sisään.
- Napsauta Unohdin salasanani.
- Syötä seuraavalla sivulla sähköpostiosoitteesi ja napsauta Lähetä.
Sähköpostiosoitteeseesi lähetetään järjestelmän luoma linkki, jonka avulla voit asettaa uuden salasanan. Linkki on aktiivinen 3 tuntia.
Yleisiä ongelmia kirjautumisessa
Väärä sähköpostiosoite tai salasana
Varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta, joka on liitetty TomTom-tiliisi.
Jos epäilet, että salasanasi on virheellinen, voit nollata salasanan yllä olevien ohjeiden avulla.
Salasanan palautussähköpostia ei ole vastaanotettu
Jos et ole saanut salasanan palautussähköpostia, yritä päivittää postilaatikkosi ja tarkista roskaposti- tai roskapostikansio. Sähköpostin saapuminen voi kestää muutaman tunnin. Sähköposti lähetetään osoitteesta noreply@transactional.tomtom.com. Suosittelemme tämän sähköpostiosoitteen lisäämistä turvalliseksi lähettäjäksi.
Voit myös käyttää toista selainta tai yrittää tyhjentää selaimen välimuistin, jos sähköpostia ei vastaanoteta.
Kirjautumislinkki on vanhentunut
Unohdin salasanan sähköpostiviestissä oleva linkki on vanhentunut, jos avaat linkin 3 tunnin kuluttua tai linkki on rikki. Näissä tapauksissa voit pyytää uuden salasanan palautussähköpostin ja käyttää sitä ennen linkin vanhentumista.
Virheellinen kirjautuminen / jäljellä olevat kirjautumisyritykset [x]
Saatat saada tämän virheen, jos tiedot ovat virheellisiä ja jos enimmäisyrityksiä on käytetty. Kirjautumisen epäonnistuminen voi lukita tilisi 60 minuutiksi. Varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta ja nollaa salasana tarvittaessa.
Tilisi on lukittu turvallisuussyistä. Yritä myöhemmin uudelleen
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, kun kirjautumisyritysten enimmäismäärä ylittyy. Tilisi lukitaan 60 minuutiksi. Jos napsautat Unohdin salasanani ja palautat sen, voit kirjautua sisään heti tai voit odottaa 60 minuuttia ja yrittää uudelleen.
Kirjautumisistunto on vanhentunut. Yritä uudelleen
Jos pysyt kirjautumisnäytöllä liian kauan kirjautumatta sisään, saatat saada tämän virheilmoituksen. Voit päivittää selaimen ja yrittää kirjautua sisään uudelleen.
Salasanan päivitys epäonnistui / Profiilin tietojen päivitys epäonnistui
Suosittelemme käyttämään eri selainta ja yrittämään uudelleen.
Mistä tiedän, mitä sähköpostiosoitetta olen käyttänyt TomTom-tiliini?
Olet saattanut saada vahvistussähköpostin, kun loit tilin.
Minulla ei ole enää pääsyä sähköpostitililleni
Jos et pääse sähköpostitilillesi, voit luoda uuden TomTom-tilin käyttämällä aktiivista sähköpostiosoitetta ja yhdistää laitteen uuteen tiliin.