Problemas al sincronizar destinos o lugares desde la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive

Si experimenta problemas al sincronizar destinos o lugares desde la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive con el navegador TomTom, siga estos pasos.

En el navegador conectado:

1. Asegúrese de que el navegador es compatible con la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive. Los siguientes navegadores conectados son compatibles:
   GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi
2. Asegúrese de que su navegador está conectado a internet. En el menú principal, compruebe el icono que aparece en la esquina superior derecha:
   • Si aparecen dos coches sin una X , el navegador está conectado. Continúe en el paso 3.
   • Si aparecen dos coches con una X , el navegador no está conectado. Pruebe lo siguiente:
     • GO 5000 / 5100 / 6000 y 6100 utilizan un módem GPRS integrado. Asegúrese de que el navegador está dentro del alcance de una red móvil.
       Para obtener más información, consulte https://es.support.tomtom.com/app/content/id/1 .
     • Si el navegador utiliza la conexión a internet de un smartphone, obtenga más información en esta página .
3. Asegúrese de que ha iniciado sesión en MyDrive. Siga estos pasos:
   1. En el menú principal, seleccione Servicios TomTom .
   2. Seleccione MyDrive .
   3. Si no se muestra Activado , introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utiliza para su cuenta de TomTom.
   4. Seleccione Iniciar sesión .
      El navegador se conectará a su cuenta de TomTom.

Si el navegador está conectado, habrá iniciado sesión en MyDrive y sus destinos y lugares deberán sincronizarse en breve. Si esto no se produce, compruebe la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive.

En el navegador no conectado:

Los siguientes navegadores no conectados son compatibles con el sitio web de MyDrive:
START 40, START 50, START 60

1. Asegúrese de que MyDrive Connect está instalado en su ordenador. Consulte: Instalación de MyDrive Connect .
2. Conecte su navegador al ordenador con un cable USB.
   Si el ordenador reconoce el navegador, verá este mensaje en el navegador: Conectado a su ordenador .
3. En el navegador, toque Volver (botón de la esquina superior izquierda) > Menú principal (esquina inferior izquierda) > Servicios TomTom > MyDrive .
4. Inicie sesión en su cuenta de TomTom o cree una nueva.
5. En el ordenador, abra un navegador, vaya al mydrive.tomtom.com e inicie sesión en su cuenta de TomTom.

Ya puede usar el sitio web de MyDrive para agregar nuevos favoritos y sincronizar rutas y destinos con el navegador.

En la app para dispositivos móviles MyDrive:

1. Asegúrese de que su smartphone está conectado a internet.
2. Asegúrese de que ha iniciado sesión en MyDrive.
   1. Haga clic en el botón de menú.
   2. Seleccione Cuenta de TomTom .
   3. Asegúrese de que ha iniciado sesión con la misma cuenta de TomTom que utiliza en su navegador.

En el sitio web de MyDrive:

1. Asegúrese de que su ordenador está conectado a internet.
2. Vaya a mydrive.tomtom.com .
3. En la parte superior de la página, asegúrese de ver la dirección de correo electrónico de su cuenta de TomTom.
4. Si no ve su dirección de correo electrónico, haga clic en Iniciar sesión .
   Asegúrese de que ha iniciado sesión con la misma cuenta de TomTom que utiliza en su navegador.