Si experimenta problemas al sincronizar destinos o lugares desde la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive con el navegador TomTom, siga estos pasos.
En el navegador conectado:
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Asegúrese de que el navegador es compatible con la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive. Los siguientes navegadores conectados son compatibles:
GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi -
Asegúrese de que su navegador está conectado a internet. En el menú principal, compruebe el icono que aparece en la esquina superior derecha:
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Si aparecen dos coches sin una X
, el navegador está conectado. Continúe en el paso 3.
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Si aparecen dos coches con una X
, el navegador no está conectado. Pruebe lo siguiente:
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GO 5000 / 5100 / 6000 y 6100 utilizan un módem GPRS integrado. Asegúrese de que el navegador está dentro del alcance de una red móvil.
Para obtener más información, consulte https://es.support.tomtom.com/app/content/id/1 . - Si el navegador utiliza la conexión a internet de un smartphone, obtenga más información en esta página .
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GO 5000 / 5100 / 6000 y 6100 utilizan un módem GPRS integrado. Asegúrese de que el navegador está dentro del alcance de una red móvil.
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Si aparecen dos coches sin una X
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Asegúrese de que ha iniciado sesión en MyDrive. Siga estos pasos:
- En el menú principal, seleccione Servicios TomTom .
- Seleccione MyDrive .
- Si no se muestra Activado , introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utiliza para su cuenta de TomTom.
-
Seleccione
Iniciar sesión
.
El navegador se conectará a su cuenta de TomTom.
Si el navegador está conectado, habrá iniciado sesión en MyDrive y sus destinos y lugares deberán sincronizarse en breve. Si esto no se produce, compruebe la app para dispositivos móviles o el sitio web de MyDrive.
En el navegador no conectado:
Los siguientes navegadores no conectados son compatibles con el sitio web de MyDrive:
START 40, START 50, START 60
- Asegúrese de que MyDrive Connect está instalado en su ordenador. Consulte: Instalación de MyDrive Connect .
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Conecte su navegador al ordenador con un cable USB.
Si el ordenador reconoce el navegador, verá este mensaje en el navegador: Conectado a su ordenador . - En el navegador, toque Volver (botón de la esquina superior izquierda) > Menú principal (esquina inferior izquierda) > Servicios TomTom > MyDrive .
- Inicie sesión en su cuenta de TomTom o cree una nueva.
- En el ordenador, abra un navegador, vaya al mydrive.tomtom.com e inicie sesión en su cuenta de TomTom.
Ya puede usar el sitio web de MyDrive para agregar nuevos favoritos y sincronizar rutas y destinos con el navegador.
En la app para dispositivos móviles MyDrive:
- Asegúrese de que su smartphone está conectado a internet.
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Asegúrese de que ha iniciado sesión en MyDrive.
- Haga clic en el botón de menú.
- Seleccione Cuenta de TomTom .
- Asegúrese de que ha iniciado sesión con la misma cuenta de TomTom que utiliza en su navegador.
En el sitio web de MyDrive:
- Asegúrese de que su ordenador está conectado a internet.
- Vaya a mydrive.tomtom.com .
- En la parte superior de la página, asegúrese de ver la dirección de correo electrónico de su cuenta de TomTom.
-
Si no ve su dirección de correo electrónico, haga clic en
Iniciar sesión
.
Asegúrese de que ha iniciado sesión con la misma cuenta de TomTom que utiliza en su navegador.