Informar de un error de mapa

Esta pregunta frecuente contiene información que puede no ser aplicable a su navegador. Más información .

Puede informar de los cambios en nuestros mapas de dos formas:

• Utilice TomTom Map Share en su navegador para informar de un cambio. [ más... ]

  La manera de informar dependerá del tipo de navegador que tenga. Seleccione su tipo de navegador en la lista que se muestra a continuación:

  Serie GO 1000, serie GO LIVE 800, serie Via, serie Start 20, Start 60, Blue & Me TomTom 2 LIVE, Sony XNV, TomTom Connect, Serie GO 1000, serie GO LIVE 800, serie Via, serie Start 20, Start 60, Blue & Me TomTom 2 LIVE, Sony XNV, TomTom Connectlive

  	Importante : por motivos de seguridad, no introduzca toda la información de una corrección de mapa mientras conduce. Marque la posición del error de mapa e introduzca toda la información más tarde. Para corregir un error de mapa, haga lo siguiente: Toque Correcciones de mapa en el menú Configuración. Toque Corregir un error de mapa . Seleccione el tipo de corrección que desea enviar. Seleccione cómo desea seleccionar la posición. Seleccione la posición. A continuación, toque Hecho . Introduzca los detalles de la corrección. A continuación, toque Hecho . Toque Enviar . La corrección se guarda. Tipos de correcciones de mapa Para realizar una corrección en su mapa, toque Correcciones de mapa en el menú Configuración y, a continuación, toque Corregir un error de mapa . Hay varios tipos de correcciones de mapa disponibles. (Des)bloquear calle   Toque este botón para bloquear o desbloquear una calle. Puede bloquear o desbloquear la calle en un sentido o en ambos. Por ejemplo, para corregir una calle cercana a su posición actual, siga los siguientes pasos: Toque (Des)bloquear calle . Toque Próximo para seleccionar una calle cercana a su posición actual. Puede seleccionar una calle por el nombre, una calle cercana a la posición de su Casa o una calle en el mapa. Seleccione la calle o sección de una calle que desea corregir tocándola en el mapa. La calle que ha seleccionado se resaltará y el cursor mostrará el nombre de la calle. Toque Hecho . Su dispositivo mostrará la calle y si el tráfico está bloqueado o permitido en cada sentido. Toque uno de los botones de dirección para bloquear o desbloquear el tráfico en esa dirección. Toque Hecho . Invertir dirección de tráfico   Toque este botón para corregir la dirección del tráfico en una calle de sentido único en la que la dirección del tráfico es distinta a la mostrada en su mapa. Nota: la inversión de la dirección del tráfico solo funciona en calles de sentido único. Si selecciona una calle con dos sentidos, se le ofrecerá la posibilidad de bloquear o desbloquear la calle en lugar de cambiar la dirección del tráfico. Editar nombre de calle   Toque este botón para cambiar el nombre de una calle de su mapa. Por ejemplo, para cambiar el nombre de una calle cercana a su posición actual: Toque Editar nombre de calle . Toque Próximo . Seleccione la calle o sección de una calle que desea corregir tocándola en el mapa. La calle que ha seleccionado se resaltará y el cursor mostrará el nombre de la calle. Toque Hecho . Introduzca el nombre correcto de la calle. Toque Hecho . Cambiar restricciones de giro   Toque este botón para cambiar e informar de restricciones de giro incorrectas. Cambiar velocidad de carretera   Toque este botón para cambiar e informar de límites de velocidad en carretera. Agregar o eliminar rotonda   Toque este botón para agregar o eliminar una rotonda. Agregar PDI que falta   Toque este botón para añadir un nuevo Punto de interés (PDI). Por ejemplo, para añadir un nuevo restaurante cercano a su ubicación actual: Toque Agregar PDI que falta . Toque Restaurante en la lista de categorías de PDI. Toque Próximo . Seleccione la posición del restaurante no mencionado. Puede seleccionar la posición introduciendo la dirección o seleccionando la posición en el mapa. Seleccione Próximo o Cerca de casa para abrir el mapa en su posición actual o en la posición de Casa. Toque Hecho . Introduzca el nombre del restaurante y, a continuación, toque OK . Si conoce el número de teléfono del restaurante puede introducirlo y, a continuación, toque OK . Si no conoce el número, tan sólo toque OK sin introducir el número. Editar PDI   Toque este botón para editar un PDI ya existente. Puede utilizar este botón para realizar los siguientes cambios en un PDI: Eliminar PDI. Cambiar el nombre del PDI. Cambiar el número de teléfono del PDI. Cambiar la categoría a la que pertenece el PDI. Trasladar PDI en el mapa. Comentario en PDI   Toque este botón para introducir un comentario sobre un PDI. Use este botón si no puede modificar el error con el PDI mediante el botón Editar PDI . Corregir número de casa   Toque este botón para corregir la posición de un número de casa. Introduzca la dirección que desea corregir y, a continuación, indique en el mapa la posición correcta de dicho número de casa. Calle existente   Toque este botón para editar una calle ya existente. Una vez que haya seleccionado la calle, podrá seleccionar el error del que desea informar. Para una misma calle puede seleccionar más de un tipo de error. Calle que falta   Toque este botón para informar de una calle que falte. Debe seleccionar el comienzo y el final de la calle que falta. Ciudad   Toque este botón si desea notificar un error sobre una ciudad, población o aldea. Puede informar de los siguientes tipos de errores: Falta la ciudad Nombre de ciudad incorrecto Nombre de ciudad alternativo Otros Acceso/salida autopista   Toque este botón si desea notificar un error sobre la entrada o salida de una autopista. Código postal   Toque este botón para informar de un error en un código postal. Otro   Toque este botón para enviar otros tipos de correcciones. Estas correcciones no se aplican de inmediato a su mapa, pero se guardan en un informe especial. a Puede informar sobre calles que faltan, errores en los accesos y salidas de autovías y rotondas no mencionadas. Si la corrección sobre la que desea informar no se incluye en ninguno de estos tipos de informe, introduzca una descripción general y, a continuación, toque Otro .

  
  
  GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, GO 510, GO 610, RIDER 410, RIDER 400, RIDER 40, GO 5000, GO 6000, GO 5100,GO 6100, TRUCKER 5000, TRUCKER 6000, START 40, START 50, START 60, START 42, START 52, START 62, VIA 52, VIA 62_live, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi, GO PROFESSIONAL, VIA 53

  Creación de un informe de modificaciones de mapa

  Importante: Por motivos de seguridad, no introduzca toda la información de una modificación de mapa mientras conduce. Siempre puede marcar la posición y crear el informe más tarde.

  Para crear un informe de modificaciones de mapa, siga estos pasos:

  

  1. Mantenga pulsado para seleccionar la posición de la modificación de mapa en la vista de mapa.
  2. Seleccione el botón del menú emergente para acceder al mismo.
  3. Seleccione Informar de error en mapa en el menú emergente.
  4. Seleccione el tipo de modificación de mapa que desea aplicar.
  5. Siga las instrucciones correspondientes al tipo de modificación de mapa seleccionado.
  6. Seleccione Informe.

  El informe de modificaciones de mapa se envía a TomTom en tiempo real o cuando conecta su navegador a MyDrive Connect mediante una conexión USB. Puede recibir modificaciones de mapa de otros usuarios de TomTom como parte de las actualizaciones de mapas.

  Sugerencia : Si dispone de un navegador con Conectado a Smartphone, los informes se enviarán cuando el navegador se conecte a los servicios TomTom o cuando conecte el navegador a MyDrive Connect mediante una conexión USB.