Si ha comprado una suscripción para la app GO Navigation en Play Store, pero la app le indica que no tiene una suscripción activa al abrirla, es posible que haya iniciado sesión con una cuenta diferente a aquella con la que hizo la compra.
También puede recibir una notificación con el mensaje Suscripción finalizada si ha iniciado sesión con una cuenta diferente.
Para comprobar si ha iniciado sesión con la cuenta correcta, siga estos pasos:
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En la pantalla en la que se indica que la suscripción ha caducado, toque
Continuar
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Seleccione uno de los planes que se ofrecen y, a continuación, toque
Iniciar prueba
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En la pantalla de pago de Google Play, seleccione un método de pago.
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En la parte superior de la pantalla de los métodos de pago, puede ver la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google con la que ha iniciado sesión.
Si no ha iniciado sesión con la cuenta con la que hizo la compra, asegúrese de hacerlo con la cuenta correcta y vuelva a instalar la app con esa misma cuenta.
