Si no se reconoce su suscripción, es probable que haya iniciado sesión con una cuenta diferente a aquella con la que compró la app en la Play Store.
Pruebe a seguir estos pasos:
- En Google Play, toque el icono de perfil de la parte superior derecha.
- Toque la flecha junto a la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión.
- Elija la dirección de correo electrónico con la que ha comprado nuestra app. Sugerencia: Si tiene el perfil adecuado seleccionado, la app se mostrará en Suscripciones.
Si esto no lo soluciona:
A veces puede ocurrir que Play Store no informe de que hay compras debido a la existencia de varias cuentas de Google en el teléfono.
En estos casos, desinstale la app y vuelva a instalarla asegurándose de que está utilizando la cuenta correcta.
Pruebe a seguir estos pasos:
- Mantenga pulsado el icono de la app y toque Desinstalar.
- En Google Play, asegúrese de que ha iniciado sesión con la cuenta correcta. Consulte los pasos anteriores.
- Vuelva a instalar la app GO Navigation.
Sugerencia: Estos pasos también se aplican si Menú > Ajustes > Suscripciones > Gestionar le lleva a la cuenta incorrecta en Google.