Si su dispositivo Wi-Fi® no se está cargando correctamente, verá el siguiente mensaje en la pantalla de su dispositivo:
Asegúrese de que está utilizando el cargador TomTom original que incluía su dispositivo de navegación.
Si está utilizando un soporte TomTom y un cable USB y sigue recibiendo la misma advertencia, siga estos pasos:
- Cargue su dispositivo con un cargador de pared usando el cable original de TomTom durante 2-3 horas. Luego, compruebe si el dispositivo está cargado.
- Después de cargar, conecte el dispositivo al soporte con el mismo cable USB. Déjelo conectado de 15 a 20 segundos. Si el icono de carga no aparece en la pantalla, el soporte podría estar defectuoso.
- Si su dispositivo no se carga, intente cargarlo con un cable USB diferente. Luego, use el mismo cable con el soporte y verifique si el icono de carga está visible.
- Si su dispositivo se está cargando con un cable diferente y no con el proporcionado, puede que el cable original esté defectuoso.
Nota: Le recomendamos usar el cargador USB de TomTom original en el vehículo para cargar el dispositivo. Puede que otros cargadores USB no proporcionen el suficiente voltaje.
Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte para obtener un reemplazo o adquirir un nuevo accesorio.