Si TomTom Traffic o los Servicios LIVE no funcionan en su navegador, intente lo siguiente.
- Compruebe que se encuentra en un país que dispone de cobertura para los Servicios TomTom.
Consulte: Cobertura de los Servicios TomTom - El dispositivo debe estar completamente cargado antes de comprobar la conexión. Si el nivel de la batería es bajo, puede impedir que el navegador siga recibiendo los Servicios TomTom.
- Asegúrese de que el navegador no esté conectado al ordenador. Servicios TomTom no está disponible si su navegador está conectado al ordenador.
- Asegúrese de que su navegador disponga de una señal GPS válida. Debería ver su posición actual en la vista de conducción. No tendría que estar atenuado.
Consulte: ¿No hay señal GPS en su navegador?. - Asegúrese de que el uso compartido de la información esté activado en el navegador.
Consulte: Cómo compartir información - Asegúrese de que el servicio de suscripción aparece como activado en el dispositivo.
- Asegúrese de que el dispositivo esté conectado.
- Para los navegadores con Conectado a Smartphone, asegúrese de que la opción para compartir internet esté activada en el teléfono.
Android: Ajustes > Red e Internet > Punto de acceso Wi-Fi y anclaje a red
iOS: Ajustes > Punto de acceso personal > Permitir a otros conectarse
Si todavía no ha logrado conectarse, los siguientes pasos dependen del tipo de navegador que tenga.
TomTom GO Discover/GO Expert/GO Camper Max/GO Exclusive
- En el menú principal, toque el signo de interrogación.
- Toque Acerca de.
Tráfico y Radares de tráfico deben aparecer como Activado. - Asegúrese de que el teléfono está conectado al navegador, procedimiento que se detalla más adelante en esta página. Consulte: Conexión a los Servicios TomTom
Si todavía no puede acceder a los Servicios TomTom, restablezca la configuración de fábrica de su navegador.
Consulte: Restablecer configuración de fábrica de mi navegador
Después de restablecer su navegador, espere durante una hora y, a continuación, compruebe si puede conectarlo.
Otros navegadores
- Abra el menú principal.
- Toque Servicios TomTom.
Tráfico y Radares de tráfico deben aparecer como Activado.
Si esta opción no está disponible, toque Ajustes > Conexiones > Red.
El estado debería ser CONECTADO.
Si todavía no puede acceder a los Servicios TomTom, restablezca la configuración de fábrica de su navegador.
Consulte: Restablecer configuración de fábrica de mi navegador
Después de restablecer su navegador, espere durante una hora y, a continuación, compruebe si puede conectarlo.
Este vídeo muestra cómo solucionar los problemas del navegador si la información de tráfico en tiempo real o los Servicios TomTom no funcionan. En primer lugar, puede comprobar si el navegador está conectado a Internet mediante una tarjeta SIM integrada o una conexión a smartphone, así como la cobertura de los servicios LIVE mediante esta página: Servicios LIVE .