Le recomendamos que tenga en cuenta los siguientes consejos antes de descargar actualizaciones de gran tamaño como, por ejemplo, un nuevo mapa.
Una conexión a internet por cable suele ser más rápida y estable.
Conexión a internet por cable
Le recomendamos encarecidamente que utilice un cable de red (Ethernet) para realizar una conexión directa entre el ordenador y el módem de internet. Si lo desea, puede utilizar una conexión a internet inalámbrica, pero es posible que se produzcan interferencias que ralenticen o cancelen la descarga.
Los tiempos de descarga dependen del tamaño de la actualización y de la velocidad de conexión a internet que haya en su ubicación.
Tamaño de archivo y tiempo de descarga
El software de TomTom indicará el tamaño de la descarga o descargas antes de iniciarlas. La tabla muestra el tiempo estimado necesario para descargar cada archivo en función de su tamaño y la velocidad de conexión a internet. Cuanto más grande sea el archivo, mayor será el tiempo de descarga. Si la velocidad de su conexión a internet no es la recomendada para el tamaño de archivo que desea descargar, intente realizar la descarga desde una ubicación que cuente con una conexión a internet más rápida.
Sugerencia: Hay muchos sitios web desde donde puede comprobar la velocidad de su conexión a internet. La tabla que se muestra a continuación indica la velocidad de descarga.
Tamaño de archivo: 8 MB
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | 2 min |
| 1,5 Mb/s | menos de 1 min |
| 8 Mb/s, 20 Mb/s | unos segundos |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | unos segundos |
Tamaño de archivo: 30 MB
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | 8 min |
| 1,5 Mb/s | 3 min |
| 8 Mb/s | menos de 1 min |
| 20 Mb/s, 50 Mb/s, 80 Mb/s |
unos segundos |
Tamaño de archivo: 50 MB
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | 14 min |
| 1,5 Mb/s | 4 min |
| 8 Mb/s, 20 Mb/s | menos de 1 min |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | unos segundos |
Tamaño de archivo: 128 MB
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | 34 min |
| 1,5 Mb/s | 11 min |
| 8 Mb/s | 2 min |
| 20 Mb/s, 50 Mb/s | menos de 1 min |
| 80 Mb/s | unos segundos |
Tamaño de archivo: 256 MB
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | 68 min |
| 1,5 Mb/s | 23 min |
| 8 Mb/s | 4 min |
| 20 Mb/s | 2 min |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | menos de 1 min |
Tamaño de archivo: 512 MB
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | no recomendada |
| 1.5 Mb/s | 46 min |
| 8 Mb/s | 9 min |
| 20 Mb/s | 3 min |
| 50 Mb/s | 1 min |
| 80 Mb/s | menos de 1 min |
Tamaño de archivo: 1 GB (1000 MB)
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | no recomendada |
| 1,5 Mb/s | 91 min |
| 8 Mb/s | 17 min |
| 20 Mb/s | 7 min |
| 50 Mb/s | 3 min |
| 80 Mb/s | 2 min |
Tamaño de archivo: 2 GB (2000 MB)
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | no recomendada |
| 1,5 Mb/s | 3 horas |
| 8 Mb/s | 34 min |
| 20 Mb/s | 14 min |
| 50 Mb/s | 5 min |
| 80 Mb/s | 3 min |
Tamaño de archivo: 4 GB (4000 MB)
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | no recomendada |
| 1,5 Mb/s | 6 horas |
| 8 Mb/s | 68 min |
| 20 Mb/s | 27 min |
| 50 Mb/s | 11 min |
| 80 Mb/s | 7 min |
Tamaño de archivo: 8 GB (8000 MB)
| Velocidad de descarga | Duración de tiempo |
| 512 Kb/s | no recomendada |
| 1,5 Mb/s | 12 horas |
| 8 Mb/s | 2,3 horas |
| 20 Mb/s | 55 min |
| 50 Mb/s | 22 min |
| 80 Mb/s | 14 min |
Note: Todos los valores de esta tabla son teóricos.
Hay factores externos que reducen la velocidad de descarga real.
El software y el hardware de seguridad pueden provocar un error en la descarga o instalación.
Software y hardware de seguridad, conexiones a internet públicas y desde el lugar de trabajo
Los programas de firewall, routers, antivirus y bloqueo de elementos emergentes pueden interferir en una descarga si no están configurados correctamente. Compruebe la configuración para asegurarse de que el software de TomTom tiene acceso total a internet.
Si está intentando descargar una actualización desde su lugar de trabajo, tenga en cuenta que la empresa puede haber establecido restricciones de descarga y políticas de acceso que impidan la descarga de mapas.
Además, si está utilizando una red pública, es probable que la conexión a internet sea inestable y que ralentice o cancele la descarga o instalación.
TomTom HOME
Cuando utilice TomTom HOME, puede comprobar si se ha conectado correctamente a los servidores de TomTom.
- En la barra de menú de TomTom HOME, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Información del sistema.
- Busque el estado de la conexión en la parte inferior de la página.
Si TomTom HOME se ha conectado correctamente, aparecerá una indicación al final de cada línea mostrando que el estado es correcto. Sin embargo, la presencia de un error podría significar que el software de seguridad (firewall o antivirus) instalado en su ordenador o en su hardware (módem de internet o router) interfiere en la conexión a nuestros servidores. Esto también puede indicar que nuestros servidores no están disponibles temporalmente.
El proceso de comprobación de la conexión puede tardar un máximo de 30 segundos. Si tras 30 segundos no aparecen ningunos resultados de la prueba, haga clic en Hecho junto a la página de información del sistema y, a continuación, vuelva a abrir dicha página. Debería poder ver los resultados de la comprobación en un periodo de 30 segundos.