Para comprobar el estado de su pedido, haga clic en My orders (Mis pedidos). Haga clic en el número de un pedido específico para obtener información detallada. El estado muestra tanto el estado del pedido como el del pago.
Haga clic en la casilla inferior para obtener información detallada:
Estado del pedido |
Estado del pago |
Estado del envío |
Estado del pedido
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New
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Aún no ha confirmado su pedido y no se han introducido detalles del pago. |
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In process
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Nuestro proveedor de pagos ha aceptado los detalles del pago y lo liquidará próximamente. Los pagos de PayPal pueden tardar más tiempo en liquidarse. |
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Completed
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Se ha pagado su pedido. |
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Cancelled
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Se ha cancelado su pedido. |
Estado del pago
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Not paid (Sin pagar) |
Aún no ha confirmado su pedido y no se han introducido detalles del pago. Estos pedidos desaparecerán de su cuenta si no se pagan en las próximas 6 semanas; no es necesario que los cancele. Nota: Si el pago de su pedido se realiza mediante transferencia bancaria, puede tardar hasta 10 días laborables en procesarse. |
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Payment in process
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Se han aprobado los detalles del pago. TomTom espera hasta que se envía el pedido o se proporciona la descarga para realizar el cargo en su cuenta. Si ha comprado productos o servicios descargables, quiere decir que están disponibles para la descarga o la activación. Para obtener más información, haga clic en Download map (Descargar mapa) o Activate Live Services (Activar los servicios LIVE). |
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Paid
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Se ha realizado el cobro en su cuenta y TomTom ha recibido el pago. Se le ha enviado una factura por correo electrónico. |
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Cancelled
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Se ha cancelado su orden de pago. |
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Refused
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No se ha recibido su pago. No se ha autorizado su pedido. Deberá realizar de nuevo el pedido del artículo con otros detalles de pago. |
Estado del envío
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Not shipped
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No se ha enviado su pedido. Todavía puede cancelar el pedido en esta fase. |
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Pending Shipment
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El pedido se ha enviado a nuestro almacén y se le enviará a través de Maersk. Ya no puede cancelar el pedido. |
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Shipped
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El mensajero (Maersk) ha recogido el pedido y está en camino a su dirección de envío. Se le ha enviado por correo el número de seguimiento de Maersk. En los detalles del pedido, puede hacer clic en la palabra SHIPPED (Enviado) para ver su número de pedido. Puede utilizarlo en el sitio de seguimiento de Maersk . |